Оферта “МедЭлемент“. “У-РК-МЕ“

Республика Казахстан, город Алматы 

Дата размещения: “01“ ноября 2024 года

Дата вступления в силу: “01“ ноября 2024 года

Версия: №8

Настоящий документ представляет собой предложение Товарищества с ограниченной ответственностью “MedElement”, юридического лица созданного и действующего в соответствии с положениями ГК РК, заключить Договор возмездного оказания услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом или юридическим лицом на указанных в тексте Оферты условиях. Таким образом, документ является публичной Офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Определения и термины

1.1. Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:

Акцепт Оферты - безоговорочное принятие Оферты путем выполнения действий, предусмотренных п.3.3.4 Оферты, что подразумевает исполнение всех условий Оферты.

ГК РК - Гражданский кодекс Республики Казахстан.

Дата начала Услуг - согласованная Сторонами дата начала предоставления Услуг.

Дата завершения Услуг - согласованная Сторонами дата завершения предоставления Услуг.

Длительность Услуг - согласованный Сторонами срок исполнения Услуг.

Договор - договор возмездного оказания услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений ГК РК. 

Другие условия Услуг - перечень дополнительных характеристик, состава и дополнительных условий оказания каждой Услуги.

Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста совершеннолетия, либо юридическое лицо, акцептовавшее Оферту, размещенную в Сервисе.

Исполнитель - ТОО "MedElement", БИН: 160240029591, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 23 в лице Генерального директора Ермоленко Виталия Александровича, действующего на основании Устава.

МИС - медицинская информационная система MedElement. 

Оферта - документ “Оферта “МедЭлемент“. “У-РК-МЕ“, размещенный в Сервисе в сети Интернет по адресу:  https://medelement.com/page/oferta-u-rk-me, включая все документы, которые указаны в Оферте. 

Пользователи МИС - сотрудники, партнеры, доверенные лица Заказчика и другие третьи лица, которым Заказчик предоставляет возможность работы с МИС, путем создания учетных записей специалистов в МИС и предоставления доступа к тем или иным функциям МИС.

Приложение - неотъемлемая часть Оферты, в которой указан перечень, состав и условия оказываемых Исполнителем Услуг.

РК - Республика Казахстан.

Сервис - веб-сервисы медицинского портала “МедЭлемент”, доступные Пользователям по электронному адресу: https://medelement.com/, включая субдомены и мобильные приложения "МедЭлемент. Пациентам и врачам", "Справочник терапевта", "Dariger Pro" (Даригер: клинические протоколы), "Lekar Pro".

Состав Услуг - одна или несколько Услуг, описанных в Приложении №1 к Оферте.

Стороны - Исполнитель и Заказчик.

Услуги - услуги, предоставляемые Исполнителем на условиях Оферты, в том числе с применением Сервиса. Услуги могут характеризоваться следующими характеристиками: Состав Услуг, Дата начала Услуг, Дата завершения Услуг, Длительность Услуг, Функциональные характеристики Услуг, Другие условия Услуг. Перечень и подробное описание Услуг размещено в Приложении №1 к Оферте.

Функциональные характеристики Услуг - согласованные Сторонами функциональные характеристики Услуг, оказываемых по модели "предоставление программного обеспечения как услуги" (SaaS - модель). Применяется в ситуации, когда услугой является предоставление программного обеспечения или его отдельных функций в аренду.

АРМ - автоматизированное рабочее место.

ЭЦП - электронно-цифровая подпись.

Предоставление по модели SaaS - форма предоставления Услуги, при которой Сервисы Исполнителя, предоставляются Заказчику путем передачи неисключительной лицензии (разрешения) на право использования Сервисов на определенный  срок (без передачи каких-либо исключительных имущественных или неимущественных прав). Данная лицензия является невозвратной (не подлежит возврату) с момента передачи Заказчику или его представителям (сотрудникам) возможности использования Сервиса (активация Сервиса (модуля/функции/аккаунта клиники или врача)).

Задание Заказчика - представляет собой список и количество Услуг необходимых Заказчику из перечня Услуг Исполнителя согласно Приложению №1 к Оферте. Задание Заказчика оформляется Исполнителем по запросу Заказчика в виде счета на оплату. 

1.2. В Оферте могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе. В таком случае следует руководствоваться толкованием, определенным: в первую очередь – применимым законодательством, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет в соответствии с практикой делового оборота.

2. Предмет Договора

2.1. В соответствии с условиями, изложенными в Оферте, Исполнитель обязуется на возмездной основе оказывать Услуги Заказчику по Заданию Заказчика, а Заказчик в свою очередь обязуется принять и оплатить такие Услуги в объеме и в сроки, предусмотренные условиями Оферты.

2.2. Услуги предоставляются Исполнителем в соответствии с описанием, условиями и составом Услуг, размещенными в Приложении №1 к Оферте (см. ниже).

2.3. Заказчик формирует Задание Заказчика путем выбора нужных ему Услуг, предварительного согласования их с Исполнителем (возможность оказания Услуг, Состав Услуг, Дата начала Услуг, Дата завершения Услуг, Длительность Услуг, Функциональные характеристики Услуг, Другие условия Услуг, порядок взаимодействия и т.д.) и направляет Исполнителю посредством электронной почты, приложений-мессенджеров, отправки факсов, подписания или обмена документами на бумажных носителях, путем телефонных переговоров, обмена голосовыми сообщениями или иным способом.

2.4. Стороны согласовали, что Исполнитель по Заданию Заказчика вправе оказывать Заказчику другие виды Услуг, не указанные в Приложении №1 к Оферте, при этом условия оказания и стоимость таких Услуг согласовываются Сторонами дополнительно.

3. Порядок и условия оказания Услуг

3.1. Принятие и соблюдение Заказчиком всех требований и положений, предусмотренных Офертой и другими документами, на которые имеется отсылка в тексте Оферты, является обязательным условием оказания Услуг. 

3.2. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после выполнения условий Заказчиком, предусмотренных в п.3.3 Оферты.

3.3. Порядок оказания Услуг:

3.3.1. Заказчик проводит ознакомление с составом, характеристиками и описанием нужных ему Услуг Исполнителя в соответствии с Приложением №1 к Оферте; при возникновении дополнительных вопросов уточняет их с Исполнителем.

3.3.2. Заказчик согласовывает с Исполнителем перечень необходимых ему Услуг, а именно: необходимый вид Услуг, количество, Состав Услуг, Дата начала Услуг, Длительность Услуг, Дата завершения Услуг, стоимость и Другие условия Услуг. Согласование условий может происходить посредством электронной почты, приложений-мессенджеров, отправки факсов, подписания или обмена документами на бумажных носителях, путем телефонных переговоров, обмена голосовыми сообщениями или иным способом.

3.3.3. После согласования Сторонами перечня Услуг в соответствии с Заданием Заказчика, Заказчик запрашивает у Исполнителя счет на оплату, согласно условиям Оферты и в полном согласии с ней.

3.3.4. Акцептом подтверждающим полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты является поступивший ответ от Заказчика, выраженный в форме направленного Задания Заказчика, заявки и др. В том числе Акцептом является совершение действий указанных в Оферте, таких как: фактическое начало оказания услуг Исполнителем либо оплата Заказчиком суммы на условиях полной или частичной предоплаты. 

3.3.5 Приобретая Услуги, предоставляемые по модели SaaS, Заказчик соглашается с тем, что ознакомлен с функциональными характеристиками Сервисов и они полностью удовлетворяют основным необходимым потребностям Заказчика. Услуги, предоставляемые по модели SaaS, приобретаются "как есть" (в том состоянии, в каком Услуги оказываются на текущий момент со всеми возможностями и недостатками).

3.4. В процессе исполнения Договора, Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг. Заказчик обязуется предоставить такую информацию Исполнителю, а также содействовать в разрешении возможных возникающих вопросов.

3.5. Исполнитель проводит необходимые подготовительные работы и начинает оказание Услуг в соответствии с согласованными между Сторонами условиями, указанными в п.3.3.2 Оферты.

3.6. Заказчик вправе осуществлять контроль за ходом оказания Исполнителем Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. В случае обнаружения отклонений или некачественного выполнения Услуг, Заказчик обязан оперативно проинформировать Исполнителя об этом.

3.7. При отсутствии замечаний со стороны Заказчика, оформленных в виде официальных писем и обращений (в том числе на электронную почту), в процессе оказания Услуг Исполнителем, Услуги считаются оказанными (оказываемыми) с надлежащим качеством и в полном объеме. Впоследствии, претензии по качеству этих Услуг не могут быть предъявлены Исполнителю.

3.8. Оформление бухгалтерских документов и актов выполненных работ:

3.8.1. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения Услуг, Исполнитель информирует Заказчика об этом, подготавливает и выставляет необходимые бухгалтерские документы (акты, счета-фактуры).

3.8.2. В случае, если Услуги подразумевают предоставление программного обеспечения в аренду (модель SaaS ("софт как сервис") - передача лицензии на право использования), а также, если Услуги предоставляются по принципу абонемента (приобретение Заказчиком пакета/набора услуг, который может быть использован впоследствии), закрывающие документы оформляются сразу, после акцепта Оферты и проведения оплаты (предоплаты) на согласованных Сторонами условиях.

3.9. Отправка и подписание Сторонами бухгалтерских документов и актов выполненных работ:

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. добросовестно оказывать Услуги с соблюдением норм действующего законодательства РК;

4.1.2. постоянно работать над повышением качества Услуг, развивая и оптимизируя Сервис;

4.1.3. своевременно подключатся к решению возникающих проблем технического характера на стороне Сервиса;

4.1.4. своевременно устранять нарушения в ходе оказания Услуг, произошедшие по вине Исполнителя;

4.1.5. незамедлительно информировать Заказчика о любых затруднениях и сложностях, препятствующих оказанию Услуг;

4.1.6. предварительно уведомить Заказчика в случае проведения профилактических или технических работ Сервиса, в том числе в случае сбоя любой из систем Сервиса; при этом условия оказания Исполнителем Услуг и исполнение обязательств обеими Сторонами согласовываются Сторонами дополнительно.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств; 

4.2.2. получать вознаграждение за оказанные Услуги в объеме и сроки в соответствии с условиями Оферты;

4.2.3. приостановить оказание Услуг на любом этапе в случае нарушения Заказчиком условий, изложенных в Оферте.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. своевременно согласовывать, принимать и оплачивать оказанные Исполнителем Услуги в объеме, в сроки и на условиях, согласованных Сторонами;

4.3.2. своевременно предоставлять Исполнителю необходимую для качественного исполнения Услуг информацию и материалы; в случае непредоставления/некачественного предоставления запрашиваемой информации Исполнитель не несет ответственность за качество и сроки оказания Услуг;

4.3.3. соблюдать требования этики и проявлять уважение по отношению к Специалистам, сотрудникам и представителям Исполнителя;

4.3.4. в случае использования Заказчиком Услуги “Аренда медицинской информационной системы (МИС)” и Услуг, имеющих в своем составе Услугу "Аренда медицинской информационной системы (МИС)”, Заказчик обязуется ознакомить всех своих Пользователей МИС со всеми условиями Политики Конфиденциальности Сервиса, Правил использования информации Сервиса, всех условий Услуг и получить от них согласие на выполнение всех условий данных документов. Предоставление Пользователям МИС доступа к функционалу МИС без согласия со всеми указанными документами не допускается;

4.3.5. назначить ответственное лицо, наделенное полномочиями представлять интересы Заказчика перед Исполнителем в рамках оказания Услуг в соответствии с Офертой. В случае замены такого ответственного лица и/или изменения его контактных данных, Заказчик обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня уведомить Исполнителя об этом посредством электронной почты, приложений-мессенджеров, иными доступными способами, и предоставить актуальные сведения; в противном случае при возникновении спорных ситуаций Заказчик лишается права предъявлять Исполнителю претензии по ненадлежащему исполнению обязательств, указанных в п.4.1.5 Оферты;

4.3.6. в однодневный срок обязуется уведомить Исполнителя о регистрационных изменениях, в том числе реквизитах, юридическом адресе, равно как и предоставлять сканированные копии документов, подтверждающих такие изменения.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. контролировать ход оказания Услуг Исполнителем в соответствии с п.3.6 Оферты;

4.4.2. требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с Заданием Заказчика.

5. Стоимость Услуг. Возврат денежных средств 

5.1. Все расчеты в рамках оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты производятся в наличной и/или безналичной форме в тенге без учета налога на добавленную стоимость в соответствии с положениями, установленными налоговым законодательством РК (Исполнитель не является плательщиком НДС).

5.2. Стоимость Услуг включает в себя вознаграждение Исполнителя, налоги, пошлины, иные сборы и обязательные платежи, предусмотренные налоговым законодательством РК, а также все сопутствующие расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг в рамках Оферты.

5.3. Стоимость Услуг определяется посредством расчета в соответствии с Заданием Заказчика на условиях, согласно перечню, в соответствии Приложением №1 к Оферте и указывается в Счетах на оплату и Актах выполненных Работ/оказанных Услуг.

5.4. В случае досрочного расторжения Исполнитель имеет право удержать у себя сумму за фактически оказанные Услуги на дату такого расторжения. Возврат остатка за оплаченные, но не оказанные Услуги, Исполнитель перечисляет Заказчику в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты фактического расторжения на расчетный счет Заказчика. Условия расторжения указаны в разделе 8 Оферты. При этом Заказчик соглашается, что при досрочном расторжении оплаченные Услуги, предоставляемые по модели SaaS, в соответствии с Приложением №1 к Оферте, не подлежат перерасчету либо возврату.

5.5. Обязательство Заказчика по оплате Услуг Исполнителю считается исполненным Заказчиком с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в понятийном аппарате Оферты. При необходимости по требованию исполнителя Заказчик обязуется в однодневный срок после осуществления платежа предоставить сканированную копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении в качестве подтверждения.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все имущественные и неимущественные права в отношении Сервиса и его любых составных частей, таких как: программный код, элементы программ, размещенные материалы (информация), логотипы и торговые знаки и другое принадлежат Исполнителю на основании неисключительной лицензии, согласно Договора передачи прав на распространение программного обеспечения “Медицинская информационная система” и “Медицинская информационная платформа” от 13.06.2022 года.

6.2. Оказание Услуг в рамках Оферты не дает Заказчику никаких явных и неявных, имущественных или неимущественных прав в отношении Сервиса и его составных частей, указанных в п.6.1 Оферты.

6.3. Акцептуя Оферту Заказчик полностью соглашается со всеми условиями Политики Конфиденциальности Сервиса, Правил использования информации Сервиса, всех иных условий в рамках оказания Услуг.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

7.1. Оферта становится действительной на дату, указанную в графе «Дата вступления в силу» выше, и сохраняет свою юридическую силу до отмены/замены Оферты Исполнителем.

7.2. Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п.3.3.4 создает для Сторон юридически обязывающий Договор на условиях Оферты. Срок действия Оферты исчисляется с даты Акцепта Оферты и действует до момента завершения выполнения Услуг Исполнителем. 

7.3. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению и в любое время в одностороннем порядке вносить изменения, дополнения и/или отменять Оферту, включая любые документы, на которые имеется отсылка по тексту Оферты, которые вступают в силу с даты размещения измененного текста Оферты на Сервисе, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты.  

7.4. Заказчик подтверждает и соглашается, что изменения, внесенные в Оферту, влекут за собой внесение таких изменений в Договор, распространяющие свое юридическое действие на правоотношения Сторон, и такие изменения вступают в силу одновременно с изменениями в Оферту. 

8. Расторжение Договора

8.1. Договор может быть расторгнут:

8.1.1. досрочно по письменному соглашению Сторон;

8.1.2. по решению компетентных органов;

8.1.3. незамедлительно в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Оферты по инициативе Исполнителя путем направления соответствующего уведомления Заказчику.

8.2.  Обязательства Сторон в рамках Оферты, которые в силу своего характера должны сохранять свое действие, включая обязательства, касающиеся конфиденциальности, порядка оплаты, использования информации, защиты персональных данных, но не ограничиваясь вышеизложенным, сохраняют свою юридическую силу после расторжения Договора.

8.3. Заказчик, совершая Акцепт на условиях, предусмотренных п.7.3 Оферты, не вправе ссылаясь на такие условия требовать расторжения Договора в одностороннем порядке; порядок осуществления Заказчиком Акцепта остается неизменным согласно п.3.3.4 Оферты; согласие Заказчика предусмотрено п.7.4 Оферты.

8.4. Стороны соглашаются, что расторжение Договора по любым основаниям не освобождает их от ответственности за нарушение обязательств в рамках Оферте, возникших в течение срока ее действия.

9. Гарантии и ответственность Сторон

9.1. Исполнитель гарантирует, что будет предпринимать усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок Сервиса, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. 

9.2. Акцептуя Оферту, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик полностью: 

а) ознакомился с условиями Оферты, б) понимает предмет Оферты, в) понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения условий Оферты, г) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения обязательств в рамках Оферты.

9.3. За нарушение условий Оферты Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством РК.

9.4. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет никакой прямой или косвенной ответственности за ущерб (в том числе репутационный или моральный), возникший в процессе оказания Услуг в рамках Оферты.

9.5. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет никакой прямой или косвенной ответственности за убытки, упущенную выгоду (в том числе перед третьими лицами) независимо от способности Исполнителя предвидеть возможность таких убытков. В случае возникновения временной недоступности (простоя) Сервисов Исполнитель компенсирует такой простой предоставлением равноценного дополнительного времени для использования Заказчиком таких Сервисов в 2-кратном количестве; при этом Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выплаты штрафов, убытков, ущерба и иных выплат, связанных с таким простоем, в том числе перед третьими лицами.  

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием:

9.6.1 обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) или чрезвычайных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть/предотвратить с помощью разумных мер, возникшие после Акцепта Оферты. Подтверждением наступления вышеуказанных обстоятельств могут служить документальные заключения/подтверждения Национальной предпринимательской палаты или иных компетентных государственных органов РК. Неизвещение и/или несвоевременное извещение о наступлении таких обстоятельств лишает права ссылаться на любое из этих обстоятельств, как на основание, освобождающее от ответственности за несвоевременное исполнение обязательств Сторону, допустившую подобное неизвещение и/или несвоевременное извещение. Согласование и подписание документов на период наступления таких обстоятельств будет осуществляться посредством обмена сканированными копиями документов по электронной почте.

9.6.2 обстоятельств, не подконтрольных Исполнителю, таких как хакерские атаки, DDoS-атаки, аварии в ЦОДах, недоступность телекоммуникационных сетей. При возникновении подобных обстоятельств Исполнитель обязуется уведомить Заказчика в течение 24 часов с начала возникновения обстоятельств путем размещения информации в новостной ленте Сервиса или официальном Telegram-канале https://t.me/medelementcom.

9.7. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от гарантий или условий в отношении ожиданий Заказчика, связанных с оказанием Услуг либо достижения определенных целей Заказчика.

9.8. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты, Исполнитель вправе: а) требовать от Заказчика оплаты штрафа в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от такой суммы; б) приостановить оказание Услуг до даты фактической оплаты Заказчиком задолженности в полном объеме; в) отказаться от исполнения обязательств и расторгнуть Договор в одностороннем порядке на условиях п.8.1.3 Оферты.

9.9. Заказчик гарантирует и обязуется осуществлять сбор, обработку, использование, хранение, защиту и распространение персональных данных в строгом соответствии с положениями Закона РК от 21.05.2013 года №94-V «О персональных данных и их защите». В целях исполнения обязательств в рамках Оферты, Заказчик гарантирует, что в установленном законном порядке получил с субъектов или их законных представителей Согласие на сбор, обработку, использование, хранение, защиту и распространение персональных данных, корректность заполнения данных и др. При необходимости по запросу Исполнителя, Заказчик обязуется выслать копии соответствующих документов в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, в которую поступил соответствующий запрос от Исполнителя. Заказчик гарантирует и обязуется соблюдать права и законные интересы субъектов информатизации и третьих лиц; осуществлять меры по защите объектов информатизации; распространять, предоставлять, ограничивать или запрещать доступ к электронным информационным ресурсам; осуществлять учет и актуализацию сведений о субъектах информатизации в строгом соответствии с Законом РК от 24.11.2015 года №418-V «Об информатизации». 

При возникновении претензий, исков, штрафов и иных притязаний со стороны уполномоченных государственных органов, в том числе со стороны третьих лиц Заказчик гарантирует и обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все вопросы и оплатить все расходы, связанные с такими претензиями, включая судебные издержки; а также нести ответственность в соответствии с положениями Кодекса РК от 07.07.2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения»; Уголовного кодекса РК от 03.07.2014 года № 226-V; Кодекса РК от 05.07.2014 года № 235-V «Об административных правонарушениях».

9.10 Интеграции. Ответственность при интеграционных взаимодействиях

9.10.1 Для решения интеграционных задач Заказчика, Исполнитель предоставляет возможность использования Заказчиком, сервисов интероперабельности для организации интеграционных взаимодействий между Сервисами Исполнителя и сервисами третьих сторон (например, интеграции с лабораторными информационными системами (ЛИС), с системами PACS, с информационными системами государственных органов, с учетными и бухгалтерскими системами, с онлайн кассами, CRM-системами, агрегаторами и т.д)

9.10.2 Данная интеграционная возможность по запросу (инициативе) Заказчика может предоставляться как непосредственно Заказчику, так и его его партнерам, аффилированным лицам и другим организациям (далее Партнеры). 

9.10.3 Акцептом, подтверждающим инициацию Заказчиком активации сервисов интероперабельности и полного согласия со всеми условиями пункта 9.10, является факт оплаты Заказчиком интеграционных сервисов Исполнителя в соответствии с Приложением №1 к Договору либо официальный запрос Исполнителю на активацию/передачу доступа к интеграционным возможностям (отправка сканированной копии стандартного бланка запроса с печатью организации и подписью руководителя по электронной почте или через мессенджер либо предоставление в бумажном виде).

9.10.4 После получения официального запроса на активацию/передачу доступа к интеграционным возможностям или получения оплаты за интеграционные сервисы Исполнителя, Исполнитель посредством электронной почты передает Заказчику или его Партнерам авторизационные данные для получения доступа к информации Заказчика в Сервисах Исполнителя. С этого момента функции интероперабельности (интеграционные функции) Исполнителя становятся доступными для решения интеграционных задач и считаются предоставленными (переданными) Заказчику

9.10.5 Заказчик понимает важность сохранности персональной и иной информации, хранящейся в Сервисах Исполнителя и в случае необходимости активации и использования интеграционных возможностей, обязуется согласовать все вопросы конфиденциальности и ответственности с Партнерами.

9.10.6 Заказчик понимает и соглашается с тем, что после передачи авторизационных данных для сервисов интероперабельности Заказчику или Партнерам, Исполнитель теряет возможность контроля доступа и дальнейшего использования наборов данных Заказчика в Сервисах Исполнителя и не может нести ответственность за их сохранность или безопасность. В том числе, это относится и к ретроспективным данным Заказчика в Сервисах Исполнителя (т.е в данных и информации, созданной за весь период использования Сервисов). Таким образом, инициируя активацию интеграционных возможностей Заказчик соглашается, с тем что Исполнитель перестает нести ответственность за сохранность и конфиденциальность наборов данных Заказчика в Сервисах Исполнителя и в дальнейшем, Заказчик не может предъявлять какие-либо требования или претензии к Исполнителю в части сохранности и конфиденциальности этих данных 

9.10.7 Заказчик уведомлен и понимает, что в случае прекращения интеграционных возможностей с Партнерами, он обязуется официально уведомить Исполнителя для отключения интеграционных возможностей или смены авторизационных данных, необходимых для работы с функциями интероперабельности. Заказчик понимает, что в случае не уведомления Исполнителя в подобной ситуации, доступ к информации Заказчика в Сервисах, в том числе к конфиденциальной и персональной информации, будет доступен третьим лицам (Партнерам) незаконно.  

10. Споры и разногласия

10.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении обязательств в рамках Оферты, будут решаться Сторонами в рамках досудебного урегулирования путем переговоров в срок до 30 (тридцати) рабочих дней с даты предъявления соответствующей претензии.

10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров в указанный срок, Стороны передают их на рассмотрение в судебные органы г. Алматы в соответствии с применимым правом РК.

11. Прочие условия

11.1. Оферта, ее заключение и исполнение регулируются законодательством РК. Все непредусмотренные и/или частично предусмотренные положения регулируются соответствующими нормативно-правовыми актами РК.

11.2. Любые изменения условий оказания Услуг действительны при их согласовании обеими Сторонами.

11.3. Контактные данные Исполнителя в случае возникновения технических неполадок: office@medelement.com

11.4. Стороны признают юридическую силу и доказательное значение документов, полученных посредством электронной почты наравне с исполненными в письменной форме в соответствии с положениями ГК РК; ознакомление с документацией, направленной таким способом, находится в пределах контроля и ответственности каждой из Сторон.

11.5. Название разделов и статей в тексте Оферты приведены для удобства пользования текстом и при их толковании не могут рассматриваться, как что-то поясняющее или определяющее. В случае если одно или более положений Оферты оказывается недействительным, не имеющим юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность других положений Оферты, и Оферта должна толковаться таким образом, как если бы она не содержала такого недействительного положения.

11.6. Оферта составлена русском языке. В случае возникновения несоответствий в результате перевода текста Оферты на другой язык, юридическую силу имеет версия на русском языке.

Приложение №1 к Оферте “У-РК-МЕ”. 

Перечень, Состав и Условия Услуг

1. Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)

1.1 Стоимость услуги (лицензии):

- 90 000 (девяносто тысяч) тенге за одно рабочее место (АРМ) при оплате за год в 1-й (первый) год аренды.

- 90 000 (девяносто тысяч) тенге за одно рабочее место (АРМ) при оплате за год со 2-го (второго) года аренды.

- 9 000 (девять тысяч) тенге в месяц за одно рабочее место при помесячной оплате.

Под количеством рабочих мест подразумевается максимальное одновременное подключение устройств пользователей (компьютеров, ноутбуков, планшетов).

1.2 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

1.3 Стандартные скидки за количество рабочих мест (АРМ): 5 (пять) процентов при количестве больше 10 (десяти) АРМ, 10 (десять) процентов при количестве больше 20 (двадцати) АРМ, 25 (двадцать пять) процентов при количестве больше 50 (пятидесяти) АРМ. 

1.4 Функциональные характеристики МИС MedElement описаны в данном Приложении. Приобретая Услугу “Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)”, Заказчик соглашается с тем, что ознакомлен с функциональными характеристиками МИС и они полностью удовлетворяют всем основным необходимым потребностям Заказчика

1.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит.

1.6 Другие, дополнительные условия использования МИС описаны в данном Приложении. Приобретая Услугу “Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)”, Заказчик соглашается с тем, что ознакомлен и согласен с данными условиями использования МИС

2. Пакет "Легкий старт 1+1"

2.1 Состав услуги - "Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на 2 (два) АРМ сроком на 1 (один) календарный год на условиях пункта 1 данного Приложения

2.2 Стоимость услуги: 124 000 (сто двадцать четыре тысячи) тенге

2.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

2.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

2.4.1 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

2.4.2 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 2 (два) часа

2.4.3 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз (загрузка производится с предоставленных Заказчиком файлов утвержденного образца в формате EXCEL)

2.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Пакет Легкий старт 1+1”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

3. Пакет "Легкий старт 2+1"

3.1 Состав услуги - "Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на 3 (три) АРМ сроком на 1 (один) календарный год на условиях пункта 1 данного Приложения

3.2 Стоимость услуги: 210 000 (двести десять тысяч) тенге

3.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

3.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

3.4.1 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

3.4.2 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 3 (три) часа

3.4.3 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз

3.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Пакет Легкий старт 2+1”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

4. Пакет "Легкий старт 4+1"

4.1 Состав услуги - "Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на пять (пять) АРМ сроком на 1 (один) календарный год на условиях пункта 1 данного Приложения

4.2 Стоимость услуги: 360 000 (триста шестьдесят тысяч) тенге

4.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

4.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

4.4.1 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

4.4.2 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 6 (шесть) часов

4.4.3 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз

4.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Пакет Легкий старт 4+1”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

5. Аренда модуля "Онлайн-консультации" в МИС

5.1 Стоимость услуги:

5.1.1 В случае тарификации по количеству оказанных консультаций с применением модуля - 350 (триста пятьдесят) тенге за каждый проведенный/закрытый прием в МИС с типом "онлайн-консультация" 

5.1.2 В случае тарификации по количеству консультирующих специалистов (без учета количества оказанных консультаций) - 500 (пятьсот) тенге в месяц за каждого специалиста с активированным модулем при помесячной оплате или 5 000 (пять тысяч) тенге в год за каждого специалиста с активированным модулем при оплате за год

5.2 Условия оплаты: при тарификации по количеству оказанных консультаций с применением модуля - оплата производится до 10 числа текущего месяца за проведенные/закрытые в предыдущем месяце приемы с типом "онлайн-консультация". При тарификации по количеству консультирующих специалистов оплата производится одновременно с оплатой услуг аренды МИС

5.3 Функциональные характеристики: 

Модуль интегрирован с функционалом МИС (является дополнительной функциональной компонентой МИС):

- Настройка режима "Онлайн-консультация"

- Функция включения специалистом режима "онлайн"

- Активация в разделе "Прием" текстового чата с пациентом с возможностью перехода в расширенный функционал чата

- Расширенный функционал чата с пациентом, с функциями аудио, видео-чата, возможностью прикрепления файлов (jpg, jpeg, doc, docx, pdf)

- Автоматическое сохранение отправляемой пациентом информации в электронную карту пациента МИС (прикрепленные файлы)

- Отправка информации по проведенной консультации пациенту на электронную почту и в личный кабинет веб-сервиса MedElement и мобильного приложения "MedElement. Пациентам и врачам" (Android)

Для пациентов и населения, модуль предоставляет возможность получения консультации через Сервис:

- Функции выбора специалиста

- Чат с функциями аудио, видео-чата, возможностью прикрепления файлов (jpg, jpeg, doc, docx, pdf)

- Архив проведенных консультаций (просмотр переписки и файлов)

5.4 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

5.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда модуля "Онлайн-консультации" в МИС”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

6. Сервис отправки смс-уведомлений из МИС

6.1 Стоимость услуг: 10 000 (десять тысяч) тенге единоразово за подключение/активацию функции. 15 (пятнадцать) процентов - комиссия Исполнителя с суммы пополнения смс-баланса

6.2 Описание услуги: Сервис позволяет производить отправку смс-сообщений посредством интеграции МИС "MedElement" с провайдером смс-рассылок Mobizon (ТОО "Мобизон" ИНН/БИН 131240009772). Тарифы на стоимость смс-сообщений определяются компанией Mobizon. 

6.3 Обязанность Исполнителя по данной услуге состоит в пополнении счета компании Mobizon на сумму платежа Заказчика за вычетом 15%-ой комиссии Исполнителя, а также передача компании Mobizon информации, необходимой для формирования и отправки смс-сообщений от имени и по поручению Заказчика.

7. Аренда модуля "Страхование, договора медицинского обслуживания" в МИС

7.1 Стоимость: 7 500 (семь тысяч) тенге в месяц или 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге в год за возможность использования функций данного модуля в МИС

7.2 Условия оплаты - оплата производится одновременно с оплатой услуг аренды МИС

7.3 Функциональные характеристики: 

Возможность работы со следующими функциональными разделами МИС (услуга “Аренда медицинской информационной системы MedElement”):

- Договора страхования или договора оказания медицинских услуг

- Программы страхования или программы по услугам в договорах оказания медицинских услуг

- Настройка лимитов на услуги (суммы, количество, включение членов семьи, лимиты на организацию и т.д)

- Возможность оплаты услуг по форме оплаты "страховка", "договор оказания услуг" с учетом списания лимитированных услуг

- Отчетность по пациентам (доступные лимиты, оказанные услуги, сроки страхования и т.д)

- Отчетность, сводные журналы по застрахованным лицам

7.4 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

7.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда модуля "Страхование, договора медицинского обслуживания" в МИС”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

8. Аренда модуля "Электронная очередь (к врачу)" в МИС

8.1 Стоимость: 7 500 (семь тысяч) тенге в месяц или 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге в год за возможность использования функций данного модуля в МИС

8.2 Условия оплаты - оплата производится одновременно с оплатой услуг аренды МИС

8.3 Функциональные характеристики: 

Возможность работы со следующими функциональными разделами МИС (услуга “Аренда медицинской информационной системы MedElement”):

- Печать талонов

- Индикация вызова пациента на экран/монитор в МО

- Полная интеграция с МИС "MedElement" (специалисты, расписание)

- Отображение расписания врачей и специалистов на мониторах или телевизионных экранах

8.4 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS 

8.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда модуля "Электронная очередь (к врачу)" в МИС”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

9. Аренда модуля "Электронная очередь (стойка самообслуживания)" в МИС

9.1 Стоимость: 7 500 (семь тысяч) тенге в месяц или 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге в год за возможность использования функций данного модуля в МИС. 

9.2 Условия оплаты - оплата производится одновременно с оплатой услуг аренды МИС

9.3 Функциональные характеристики: 

Возможность работы со следующими функциональными разделами МИС (услуга “Аренда медицинской информационной системы MedElement”):

- Выбор подразделения (куда необходим талон)

- Печать талона

- Индикация вызова пациента на экран/монитор

9.4 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

9.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда модуля "Электронная очередь (стойка самообслуживания)" в МИС”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

10. Аренда модуля "Бонусная система (система кэшбек)" в МИС

10.1 Стоимость: 400 (четыреста) тенге в месяц или 4 000 (четыре тысячи) тенге в год за каждое активированное (приобретенное Заказчиком) рабочее место (АРМ) МИС

10.2 Условия оплаты - оплата производится одновременно с оплатой услуг аренды МИС

10.3 К расчету стоимости услуги применяются стандартные скидки за количество АРМ, аналогично условиям пункта 1.3 данного Приложения

10.4 Функциональные характеристики: 

Возможность работы со следующими функциональными разделами МИС (услуга “Аренда медицинской информационной системы MedElement”):

- Настройка шаблонов механизма начисления/списания бонусов (возможность назначения процента как для отдельных услуг, так и для групп (категорий) услуг

- Возможность индивидуального применения шаблона для пациентов

- Списание бонусов двумя способами (с определенной услуги или со всего счета по приему)

10.5 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

10.6 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда модуля "Бонусная система (система кэшбек)" в МИС”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит

11. Размещение информационных и маркетинговых материалов/статей 

11.1 Стоимость Услуги составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге за Размещение 1 (одного) информационного материала/статьи в Сервисе.

11.2 Стоимость Услуги составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге за Размещение 1 (одного) маркетингового материала/статьи в Сервисе.

11.3 Размер размещаемого материала: до 6 000 знаков

11.4 Сторона, ответственная за предоставление информации: Заказчик

11.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты Услуги

11.6 Длительность Услуги: услуга оказывается в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления информации от Заказчика

11.7 Другие условия:

11.7.1 Материалы и статьи, размещаются на весь срок работоспособности разделов Сервиса, в которых размещены эти материалы (без других ограничений по времени).

11.7.2 Статья или материал размещается с пометкой внизу текста: "Материалы партнеров МедЭлемент"

11.7.3 Статья или материал может содержать до 3-х открытых для индексации внешних ссылок на страницы Заказчика

 12. Пакет продвижения "Легкий старт"

12.1 Стоимость услуги: 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге в месяц за продвижение одной веб-страницы в Сервисе (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации)

12.2 Описание услуги: продвижение, выбранной Заказчиком веб-страницы (медицинского центра, врача, аптеки, лаборатории или другой организации), в Сервисе, путем: 

12.2.1 Подъема информации о продвигаемой веб-странице в поисковых списках Сервиса (выше в выдаче, чем страницы, не использующие пакеты продвижения)

12.2.2 Отображение информации о продвигаемой веб-странице на страницах других объектов такого же типа, не использующих пакеты продвижения, в специальных разделах. Отключение подобных разделов на продвигаемой веб-странице.

12.2.3 Выделение местоположения объекта продвижения (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) специальным значком на карте населенного пункта. 

12.3 Также, услуга включает в себя:

12.3.1 Улучшенное оформление продвигаемой страницы на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

12.3.2 Размещение информации об акциях, скидках, новостях продвигаемого объекта на продвигаемой веб-странице и в разделе "Акции, новости" Сервиса - не более 5 (пяти) информаций в месяц.

12.3.3 Предоставление отчета по посещаемости продвигаемой веб-страницы и действиям пользователей на данной странице (события: посмотреть телефон, позвонить, задать вопрос) - 1 (один) раз в месяц.

12.4 Сторона, ответственная за предоставление информации для оказания Услуги: Заказчик

12.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Услуги

12.6 Длительность Услуги: определяется исходя из количества оплачиваемых Заказчиком Услуг (одна Услуга длится один календарный месяц)

13. Пакет продвижения "Все включено"

13.1 Стоимость: 35 000 (тридцать пять тысяч) тенге в месяц за продвижение одной веб-страницы в Сервисе (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) и продвижение данной страницы в поисковой системе Google.

13.2 Услуга включает продвижение выбранной Заказчиком веб-страницы (медицинского центра, врача, аптеки, лаборатории или другой организации), в Сервисе, путем: 

13.2.1 Подъема информации о продвигаемой веб-странице в поисковых списках данного сервиса (выше в выдаче, чем страницы, не использующие пакеты продвижения)

13.2.2 Отображение информации о продвигаемой веб-странице на страницах других объектов такого же типа, не использующих пакеты продвижения, в специальных разделах. Отключение подобных разделов на продвигаемой веб-странице.

13.2.3 Выделение местоположения объекта продвижения (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) специальным значком на карте населенного пункта 

13.3 Услуга включает настройку аккаунта для продвигаемой веб-страницы в сервисе продвижения Google. При этом:

13.3.1  В рамках аккаунта настраивается от 3 (трех) до 4 (четырех) групп объявлений по выбранным Заказчиком направлениям продвижения (специальности врачей, услуги)

13.3.2 При пролонгации пакета продвижения осуществляется синхронная пролонгация уже настроенного аккаунта в сервисе продвижения Google

13.4 Также, услуга включает в себя:

13.4.1 Улучшенное оформление продвигаемой страницы на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

13.4.2 Размещение информации об акциях, скидках, новостях продвигаемого объекта напродвигаемой веб-странице и в разделе "Акции, новости" Сервиса - не более 5 (пяти) информаций в месяц

13.4.3 Предоставление отчета по посещаемости продвигаемой веб-страницы и действиям пользователей на данной странице (события: посмотреть телефон, позвонить, задать вопрос) - 1 (один) раз в месяц

13.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для оказания Услуги: Заказчик

13.6 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги

13.7 Длительность Услуги: определяется исходя из количества оплачиваемых Заказчиком Услуг (одна Услуга длится один календарный месяц)

14. Пакет продвижения "Премиум"

14.1 Стоимость: 55 000 (пятьдесят пять тысяч) тенге в месяц за продвижение одной веб-страницы  в Сервисе (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) и продвижение данной страницы в поисковой системе Google.

14.2 Услуга включает продвижение выбранной Заказчиком веб-страницы (медицинского центра, врача, аптеки, лаборатории или другой организации), в Сервисе, путем: 

14.2.1 Подъема информации о продвигаемой веб-странице в поисковых списках данного сервиса (выше в выдаче, чем страницы, не использующие пакеты продвижения)

14.2.2 Отображение информации о продвигаемой веб-странице на страницах других объектов такого же типа, не использующих пакеты продвижения, в специальных разделах. Отключение подобных разделов на продвигаемой веб-странице.

14.2.3 Выделение местоположения объекта продвижения (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) специальным значком на карте населенного пункта 

14.3 Услуга включает настройку аккаунта для продвигаемой веб-страницы в сервисе продвижения Google. При этом:

14.3.1 В рамках аккаунта настраивается от 5 (пяти) до 7 (семи) групп объявлений по выбранным Заказчиком направлениям продвижения (специальности врачей, услуги)

14.3.2 При пролонгации пакета продвижения осуществляется синхронная пролонгация уже настроенного аккаунта в сервисе продвижения Google

14.4 Также, услуга включает в себя:

14.4.1 Улучшенное оформление продвигаемой страницы на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

14.4.2 Размещение информации об акциях, скидках, новостях продвигаемого объекта на продвигаемой веб-странице и в разделе "Акции, новости" Сервиса - не более 5 (пяти) информаций в месяц

14.4.3 Предоставление отчета по посещаемости продвигаемой веб-страницы и действиям пользователей на данной странице (события: посмотреть телефон, позвонить, задать вопрос) - 1 (один) раз в месяц

14.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для оказания Услуги: Заказчик

14.6 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги

14.7 Длительность Услуги: определяется исходя из количества оплачиваемых Заказчиком Услуг (одна Услуга длится один календарный месяц)

15. Аренда модуля для онлайн-записи на прием

15.1 Стоимость аренды: 5 000 (пять тысяч) тенге в месяц или 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге в год.

15.2 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS.

15.3 Функциональные характеристики: 

В модуле для онлайн-записи пациент может:

- Просмотреть специалистов клиники, выбрать нужную специальность и нужного врача. 

- Указать желательное время приема и оставить заявку. При отправке заявки клиника получит уведомление и может связаться с пациентом по указанным контактам.

- Выбрать свободное окно в расписании специалиста и записаться на конкретное время, если клиника подключена к МИС "МедЭлемент". 

- Модуль можно использовать на любой площадке, где клиника работает с пациентами: сайты, соцсети, мессенджеры.

15.4 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Аренда модуля для онлайн-записи", в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит.

15.5 Интеграция посредством взаимодействия с функциями интероперабельности (интеграция через API). Стоимость услуги за подключение 1 медицинской организации:

15.5.1 30 000 (тридцать тысяч) тенге в год, когда онлайн-запись активирована для количества специалистов: от 1 до 19. 

15.5.2 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге в год, когда онлайн-запись активирована для количества специалистов: от 20 до 49. 

15.5.3 80 000 (восемьдесят тысяч) тенге в год, когда онлайн-запись активирована для количества специалистов: от 50 и более.

16. Осуществление e-mail-рассылки по базе Сервиса

16.1 Стоимость Услуги: 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за 1 (одну) рассылку по базе зарегистрированных пользователей Сервиса.

16.2 Стоимость Услуги: 30 000 (тридцать тысяч) тенге за 1 (одну) рассылку по базе зарегистрированных медицинских организаций в Сервисе. 

16.3 Рассылка осуществляется с помощью специализированного сервиса рассылок, с которым в данный момент сотрудничает Исполнитель.

16.4 Сторона, ответственная за предоставление информации: Заказчик

16.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты Услуги

16.6 Длительность Услуги: услуга оказывается в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления информации от Заказчика

17. Сайт как сервис. Пакет "Стандарт"

17.1 Стоимость услуги: 120 000 (сто двадцать тысяч) тенге

17.2 Описание услуги: Стандартный (шаблонный) многостраничный сайт медицинской организации в Сервисе.

17.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

17.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

- Настройка доменного имени

- Услуги по первичной настройке-оформлению сайта по утвержденному Исполнителем шаблону и на основании предоставленной Заказчиком информации

- Услуга “Базовая контент-поддержка” в течение календарного года

- Услуга “Пакет продвижения "Легкий старт" на один месяц

- Дополнительное размещение 1 (одной) акции/информации в месяц

17.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

17.6 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента предоставления информации Заказчиком

17.7 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год.

17.8 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Сайт как сервис. Пакет "Стандарт", в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит.

18 Сайт как сервис. Пакет "Профи"

18.1 Стоимость услуги: 180 000 (сто восемьдесят тысяч) тенге

18.2 Описание услуги: Стандартный (шаблонный) многостраничный сайт медицинской организации в Сервисе

18.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

18.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

- Настройка доменного имени

- Установка SSL-сертификата (защищенный протокол передачи данных https, повышение сайта в поисковой выдаче)

- Услуги по первичной настройке-оформлению сайта по утвержденному Исполнителем шаблону и на основании предоставленной Заказчиком информации

- Услуга “Базовая контент поддержка” в течение календарного года

- Услуга “Пакет продвижения "Легкий старт" на 3 (три) месяца;

- Дополнительное размещение 3 (трех) акции/информации в месяц;

- Размещение 1 (одной) информационной статьи на сайте medelement.com (п. 11.1 Оферты), 

- Услуга “Пакет "Легкий старт 1+1"

18.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

18.6 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента предоставления информации Заказчиком

18.7 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год

18.8 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Сайт как сервис. Пакет "Профи", в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит.

19. Сайт как сервис. Пакет "Премиум"

19.1 Стоимость услуги: 240 000 (двести сорок тысяч) тенге

19.2 Описание услуги: Стандартный (шаблонный) многостраничный сайт медицинской организации в Сервисе

19.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

19.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

- Настройка доменного имени

- Установка SSL-сертификата (защищенный протокол передачи данных https, повышение сайта в поисковой выдаче)

- Услуги по первичной настройке-оформлению сайта по утвержденному Исполнителем шаблону и на основании предоставленной Заказчиком информации

- Услуга “Расширенная контент поддержка” в течение календарного года

- Услуга “Пакет продвижения "Легкий старт" на 6 (шесть) месяцев;

- Дополнительное размещение 5 (пяти) акции/информации в месяц; 

- Размещение 3 (трех) информационных статей на сайте medelement.com (п. 11.1 Оферты); 

- Услуга “Пакет "Легкий старт 2+1"

19.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

19.6 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента предоставления информации Заказчиком

19.7 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год.

19.8 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Сайт как сервис. Пакет "Премиум", в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит.

20. Базовая контент-поддержка

20.1 Стоимость услуги: 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге

20.2 Описание услуги:

- Обновление, добавление, изменение информации на сайте (для Услуги “Сайт как сервис”) в следующем объеме: обновление разделов "Специалисты" и "Цены", добавление на сайт 2-х текстовых материалов в месяц 

- В качестве бонуса бесплатно предоставляется подключение и поддержка SSL-сертификата и доменного имени для Услуги “Сайт как сервис”

20.3 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

20.4 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента оплаты Услуги

20.5 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год  

21. Расширенная контент-поддержка

21.1 Стоимость услуги: 240 000 (двести сорок тысяч) тенге

21.2 Описание услуги:

- Обновление, добавление, изменение информации на сайте (для Услуги “Сайт как сервис”) в следующем объеме: приоритетное обновление разделов "Специалисты", "Цены", размещение информации в разделах государственных закупок, добавление на сайт 8-х текстовых материалов в месяц 

- В качестве бонуса бесплатно предоставляется подключение и поддержка ssl-сертификата и доменного имени для Услуги “Сайт как сервис”

21.3 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

21.4 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента оплаты Услуги

21.5 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год  

22. Консультационные и диагностические услуги, обучение пользователей, работы программистов

22.1 Стоимость услуг:

22.1.1 Для проектных работ (комплекс/набор услуг) рассчитывается по запросу Заказчика и согласуется Сторонами в коммерческих предложениях и/или счетах на оплату (с обязательным перечислением выполняемых работ, длительности их выполнения и других характеристик). При этом неизрасходованные Услуги в течение 1 (одного) календарного года с даты Акцепта Оферты не подлежат их дальнейшему использованию и не переносятся на следующий отчетный период.

22.1.2 Для разовых работ: Подключение или выезд специалиста - 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге в час. В случае, если озвученная Заказчиком проблема или вопрос, решены за период меньше чем один час, работы считаются принятыми в полном объеме и стоимость услуг не пересчитывается пропорционально времени их исполнения.

22.1.3 Для разовых работ: Подключение (длительностью до 30 минут) специалиста - 6 000 (шесть тысяч) тенге. В случае, если озвученная Заказчиком проблема или вопрос, решены за период меньше чем за 30 минут, работы считаются принятыми в полном объеме и стоимость услуг не пересчитывается пропорционально времени их исполнения

22.1.4 Для диагностической консультационной поддержки (Пакет Расширенной поддержки) - 36 000 (тридцать шесть тысяч) тенге в месяц. Данная Услуга включает до 16 (шестнадцати) подключений (длительностью до 30 минут) в месяц. Неиспользованные в течении месяца подключения не переносятся на следующие месяца

22.1.5 Для диагностической консультационной поддержки (Пакет Базовой поддержки) - 18 000 (восемнадцать тысяч) тенге в месяц. Данная Услуга включает до 8 (восьми) подключений (длительностью до 30 минут) в месяц. Неизрасходованные в течение предоставленного срока подключения не подлежат их дальнейшему использованию и не переносятся на следующий отчетный период.

22.1.6 Для разовых работ: Подключение (работа) программистов - 25 000 (двадцать пять тысяч) тенге в час. Учет времени ведется из почасового расчета и в случаях, когда такие работы составили период времени менее 1 часа стоимость Услуг не подлежит перерасчету пропорционально времени их исполнения.

22.1.7 Для диагностическо-программной поддержки интеграций с лабораторными информационными системами (Пакет поддержки интеграции ЛИС) - 36 000 (тридцать шесть тысяч) тенге в месяц или 432 000 (четыреста тридцать две тысячи) тенге в год. Данная Услуга включает 2 часа разовых работ (подключений) программистов в месяц (при оплате Услуги помесячно) или 24 часа разовых работ (подключений) программистов в год (при оплате Услуги за год). Неизрасходованные в течение предоставленного срока подключения не подлежат их дальнейшему использованию и не переносятся на следующий отчетный период.

22.1.8 Для разовых работ: подключение и настройка функций WhatsApp-рассылок в МИС - 45 000 (сорок пять тысяч) тенге. Бонусом к данной услуге Заказчику предоставляется 6 (шесть) месяцев использования функций WhatsApp-рассылок в МИС

22.1.9 Для разовых работ: Обучение пользователей - 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге в час

22.1.10  Для разовых работ: Контент-работы по добавлению врачей в медицинские организации - добавление свыше, чем 10 врачей - 1500 (тысяча пятьсот) тенге за 1 (одного) специалиста.

22.2 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон

22.3 Длительность Услуги: по Согласованию Сторон

22.4 Другие условия:

22.4.1 Дополнительные гарантии на выполненные разовые работы после их завершения не предоставляются.

22.4.2 Приемка разовых работ или частей проектных работ: Заказчик или его представители производят приемку услуг непосредственно по факту их исполнения (или исполнения их частей в случае проектных работ). При отсутствии официальных претензий от Заказчика или его представителя по выполненным работам в течение 2-х (двух) часов после их завершения, работы считаются выполненными качественно и в полном объеме.

23. Размещение информационного баннера на страницах Сервиса

23.1 Стоимость услуги - 1 000 (одна тысяча) тенге за 1 (одну) тысячу показов (CPM) баннера в нижней или средней части страниц Сервиса, 1 400 (одна тысяча четыреста) тенге за 1 (одну) тысячу показов баннера в верхней части страниц Сервиса, 1 200 (одна тысяча двести) тенге за 1 (одну) тысячу показов баннера при смешанном размещении (одновременно вверху, в середине и внизу страниц Сервиса)

23.2 Сторона ответственная за предоставление макета баннера: Заказчик. 

24. Аренда модуля "WhatsApp-рассылки" в МИС

24.1 Стоимость услуги: 10 000 (десять тысяч) тенге в месяц

24.2 Функциональные характеристики: интеграция МИС с мессенджером WhatsApp для автоматической отправки уведомлений клиентам Заказчика

24.3 Обязанность Исполнителя по данной услуге состоит в отправке информации в мессенджер WhatsApp (по техническим каналам и протоколам мессенджера). Исполнитель не несет дальнейшую ответственность за корректную работу мессенджера WhatsApp, текст отправляемых сообщений, оплату услуг мессенджера и т.д.

24.4 Для настройки WhatsApp-рассылки Заказчик обязуется выполнить следующие условия:

24.4.1 Предоставить Исполнителю доступ к  своему действующему аккаунту Facebook Business без ограничений на создание приложений. Аккаунты, имеющие ограничения либо ранее заблокированные, для настройки не принимаются. Заказчик должен самостоятельно заранее провести проверку своего аккаунта Facebook Business на предмет наличия ограничений или блокировок.

24.4.2 Предоставить Исполнителю активированный номер телефона, на котором ранее не был зарегистрирован WhatsApp. С данного номера телефона будет осуществляться рассылка сообщений.

25. Размещение информационных врезок в материалы Сервиса

25.1 Стоимость Услуги составляет 100 000 (сто тысяч) тенге за размещение 1 (одной) информационной врезки сроком на 1 (один) год.

25.2 Стоимость Услуги составляет 250 000 (двести пятьдесят тысяч) тенге за размещение 1 (одной) информационной врезки бессрочно (на постоянной основе). Размещаются на весь срок работоспособности разделов Сервиса, в которых размещены эти материалы (без других ограничений по времени).

25.3 Размер размещаемой врезки: до 500 знаков

25.4 Сторона ответственная за предоставление информации: Заказчик

25.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты Услуги

25.6 Длительность Услуги: услуга оказывается в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления информации от Заказчика

25.7 Другие условия:

25.7.1 Врезка встраивается в текст готовых материалов платформы. Текст врезки должен соответствовать содержанию и стилю материала.

25.7.2 Врезка размещается с пометкой: "Информация партнеров "МедЭлемент"

25.7.3 Врезка может содержать фото и до 2-х открытых для индексации внешних ссылок на страницы Заказчика.

25.7.4 Ответственность за соответствие содержания врезки требованиям законодательства Республики Казахстан несет Заказчик. В случае обоснованных претензий к содержанию врезки со стороны компетентных органов врезка может быть удалена из Сервиса. При этом оплаченные Услуги размещения не подлежат перерасчету либо возврату.

26. Размещение партнерского баннера в материалах Сервиса

26.1 Партнерский баннер размещается в материалах Справочной системы "МедЭлемент". Баннер содержит текст-благодарность («Данный материал разработан и доступен благодаря поддержке компании N»). Допустимо размещение в партнерском баннере помимо текста-благодарности логотипа партнера.

26.2 В 1 (одном) материале размещается не более 1 (одного) партнерского баннера.

26.3 Партнерский баннер размещается бессрочно (навсегда). 

26.4 Стоимость Услуги составляет 10 000 (десять тысяч) тенге за 1 (один) партнерский баннер в обзорных статьях по заболеваниям, клинических протоколах и рекомендациях. Минимальное количество к размещению - 20 парнерских баннеров.

26.5 Стоимость Услуги составляет 3000 (три тысячи) тенге за 1 (один) партнерский баннер в обзорах мировой периодики, лабораторных показателях. Минимальное количество к размещению - 50 парнерских баннеров.

26.6 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты Услуги.

26.7 Длительность Услуги: услуга оказывается в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления информации от Заказчика.

27. Пакет "Частная врачебная практика"

27.1 Состав услуги: "Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на 1 (один) АРМ сроком на 1 (один) календарный год на условиях пункта 1 данного Приложения с подключением модуля "Онлайн-консультации".

27.2 Стоимость услуги: 54 000 (пятьдесят четыре тысячи) тенге

27.3 Форма предоставления Услуги: предоставление по модели SaaS

27.4 Состав дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем без дополнительной доплаты со стороны Заказчика: 

27.4.1 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

27.4.2 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 2 (два) часа

27.4.3 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз (загрузка производится с предоставленных Заказчиком файлов утвержденного образца в формате EXCEL)

27.4.4 Оформление страницы Заказчика в Сервисе на основе предоставленной Заказчиком информации. Включение на странице функций "Задать вопрос" и "Записаться на прием". Публикация новостей и акций Заказчика (1 (один) раз в квартал). Повышение статуса страницы в поисковой выдаче Сервиса.

27.5 Акцептуя Оферту Заказчик соглашается, что при условии досрочного расторжения Оферты оплата стоимости услуги “Пакет Частная врачебная практика”, в том числе ее неиспользованной/неизрасходованной части возврату и/или перерасчету не подлежит.

28. Аренда интеграционного модуля со справочной системой Сервиса

28.1 Описание услуги: Исполнитель предоставляет Заказчику информацию медицинской тематики, размещенную в Сервисе Исполнителя, для дальнейшего ее использования исключительно в программных продуктах/приложении и веб-сервисах Заказчика.

28.2 Форма предоставления Услуги: интеграция посредством взаимодействия с функциями интероперабельности (интеграция через API).

28.3 Стоимость Услуги: 400 000 (четыраста тысяч) тенге в месяц за интеграцию со следующими информационными разделами Сервиса: Справочник заболеваний и база государственных клинических стандартов, Справочник лабораторных показателей, Справочник медикаментов, Обзоры медицинской периодики, Сервис поиска врача и клиники, Статьи о здоровье.

28.4 Заказчик не имеет права никаким образом передавать третьим лицам (физическим или юридическим лицам), полученную из Сервиса Исполнителя информацию. 

28.5 Заказчик не имеет права локально сохранять полученную из Сервиса Исполнителя информацию. Информация передается только для отображения пользователям программных продуктов/приложений и веб-сайтов Заказчика в режиме “запросил информацию, получил информацию, отобразил пользователю, закрыл соединение”. Заказчик не имеет права парсить информацию из Сервиса Исполнителя и хранить в каком-либо виде без официального согласования с Исполнителем.

29. Аренда интеграционного модуля с онлайн-записью из Сервиса

29.1 Описание услуги: Исполнитель предоставляет Заказчику функциональную возможность для организации онлайн-записи пациентов в медицинские организации.

29.2 Форма предоставления Услуги: интеграция посредством взаимодействия с функциями интероперабельности (интеграция через API).

29.3 Стоимость Услуги: 

29.3.1 30 000 (тридцать тысяч) тенге в год за 1 (одну) медицинскую организацию, когда онлайн-запись активирована для количества специалистов: от 1 до 19. 

29.3.2 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге в год за 1 (одну) медицинскую организацию, когда онлайн-запись активирована для количества специалистов: от 20 до 49. 

29.3.3 80 000 (восемьдесят тысяч) тенге в год за 1 (одну) медицинскую организацию, когда онлайн-запись активирована для количества специалистов: от 50 и более.

29.4 Заказчик не имеет права никаким образом передавать третьим лицам (физическим или юридическим лицам) техническую информацию о функциях интероперабельности и несет полную отвественность за сохранность такой информации. 

29.5 Заказчик не имеет права локально сохранять полученную из Сервиса Исполнителя информацию. Информация передается только для отображения пользователям программных продуктов/приложений и веб-сайтов Заказчика в режиме “запросил информацию, получил информацию, отобразил пользователю, закрыл соединение”. Заказчик не имеет права парсить информацию из Сервиса Исполнителя и хранить в каком-либо виде без официального согласования с Исполнителем.

Архив Договоров оферты:

- Договор оферты "У-РК-МЕ". Версия №7 от 01.08.2024

- Договор оферты "У-РК-МЕ". Версия №6 от 27.03.2024

- Договор оферты "У-РК-МЕ". Версия №5 от 26.12.2023

- Договор оферты "У-РК-МЕ". Версия №4 от 14.12.2022

- Договор оферты "У-РК-МЕ". Версия №3 от 01.02.2022

- Договор оферты "У-РК-МЕ". Версия №2 от 12.08.2021