Версия №3 от 01 февраля 2022 года
Республика Казахстан. Алматы

ТОО “MedElement” с одной стороны и акцептовавшее настоящую оферту дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан, заключили настоящий Договор возмездного оказания услуг о нижеследующем.

1. Определения и термины

Исполнитель — ТОО "MedElement", БИН: 160240029591, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 23 в лице Генерального директора Ермоленко Виталия Александровича, действующего на основании Устава.

Сервис — веб-сервисы медицинского портала “МедЭлемент”, доступные Пользователям по адресу https://medelement.com/ (включая субдомены) и мобильные приложения "МедЭлемент. Пациентам и врачам", "Справочник терапевта", "Dariger Pro" (Даригер: клинические протоколы), "Lekar Pro"

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста совершеннолетия, или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту, размещенную в Сервисе

Договор — договор возмездного оказания услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений ГК РК. 

Услуги - услуги, предоставляемые Исполнителем с применением Сервиса по Договору. Услуги могут характеризоваться следующими характеристиками: Состав Услуг, Дата начала Услуг, Дата завершения Услуг, Длительность Услуг, Функциональные характеристики Услуг, Другие условия Услуг. Перечень и подробное описание Услуг размещено в пункте 9

Состав Услуг - одна или несколько Услуг, описанных в пункте 9, согласованные Сторонами на условиях Договора

Дата начала Услуг - согласованная Сторонами дата начала предоставления Услуг

Дата завершения Услуг - согласованная Сторонами дата завершения предоставления Услуг

Длительность Услуг - согласованный Сторонами срок исполнения Услуг

Функциональные характеристики Услуг - согласованные Сторонами функциональные характеристики Услуг, оказываемых по модели "предоставление программного обеспечения как услуги" (SaaS - модель). Применяется в ситуации, когда услугой является предоставление программного обеспечения или его отдельных функций в аренду

Другие условия Услуг - перечень дополнительных характеристик, состава и дополнительных условий оказания каждой Услуги

Стороны - Исполнитель и Заказчик.

МИС - медицинская информационная система MedElement

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель по заданию Заказчика, обязуется оказать на возмездной основе Услуги для Заказчика

2.2. Заказчик формирует задание для Исполнителя путем выбора нужных ему Услуг, предварительного согласования их с Исполнителем (возможность оказания Услуг, Состав Услуг, Дата начала Услуг, Дата завершения Услуг, Длительность Услуг, Функциональные характеристики Услуг, Другие условия Услуг, порядок взаимодействия и  и т.д).

2.3. Окончательным акцептом, подтверждающим задание Заказчика и согласие со всеми пунктами Оферты, Договора и условиями Услуг - является:

2.3.1 Факт поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в случае если Услуги оказываются на условиях предоплаты (полной или частичной)

2.3.2 Факт начала получения Услуг Заказчиком если Стороны согласовали пост-оплату (оплату после получения Услуг или части Услуг)

3. Порядок и условия оказания Услуг

3.1. Текст Оферты содержит все наиболее важные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом или юридическим лицом на указанных в тексте Оферты условиях. Таким образом, настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.2. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг,  является принятие и соблюдение Заказчиком всех требований и положений, изложенных в Оферте.

3.3. Порядок заключения Договора возмездного оказания Услуг:

3.3.1. Путем переговоров, переписки с применением электронной почты, мессенджеров и других средств связи, Заказчик согласует с Исполнителем перечень необходимых ему Услуг, а именно: необходимую Заказчику Услугу(и), их количество, Состав Услуг, Дата начала Услуг, Длительность Услуг, Другие условия Услуг, стоимость Услуг 

3.3.2 Заказчик проводит ознакомление с составом, характеристиками и описанием нужных ему Услуг Исполнителя, в случае возникновения вопросов уточняет их с Исполнителем

3.3.3 После ознакомления Заказчика с описанием и характеристиками Услуг, условиями Договора, Заказчик запрашивает у Исполнителя счет на оплату, согласно условий данной Оферты и в полном согласии с ней

3.3.4 После получения счета на оплату, Исполнитель оплачивает выставленный ему счет, чем полностью акцептирует условия Оферты и Договора

3.3.5 По отдельному согласованию Сторон допускается частичная предоплата Услуг или оплата Услуг после их фактического оказания. В такой ситуации акцептом условий Оферты и Договора является факт начала получения Услуг Заказчиком

3.4 Порядок оказания Услуг

3.4.1 В процессе исполнения Договора, Исполнитель может запрашивать необходимую ему информацию для качественного оказания Услуг. Заказчик предоставляет необходимую информацию и содействует Исполнителю в разрешении возможных возникающих вопросов

3.4.2 Исполнитель проводит необходимые подготовительные работы и начинает оказание Услуг в соответствии с согласованными между Сторонами Датой начала Услуг и Длительностью Услуг либо в соответствии со стандартными Датой начала Услуг и Длительностью Услуг, указанными в п.9 Договора.

3.4.3 Заказчик принимает на себя обязательства контроля исполнения Исполнителем Услуг. В случае обнаружения отклонений или некачественного выполнения Услуг, Заказчик обязан оперативно проинформировать Исполнителя об этом.

3.4.4 При отсутствии замечаний со стороны Заказчика, оформленных в виде официальных писем и обращений (в том числе на электронную почту), в процессе оказания Услуг Исполнителем, Услуги считаются оказанными (оказываемыми) с надлежащим качеством в полном объеме. Впоследствии, претензии по качеству этих Услуг не могут быть предъявлены Исполнителю

3.5 Оформление бухгалтерских документов и актов выполненных работ

3.5.1 По факту завершения Услуг, Исполнитель информирует Заказчика об этом и подготавливает необходимые бухгалтерские документы (акты выполненных работ, счета-фактуры)

3.5.2 В случае, если Услуги подразумевают предоставление программного обеспечения в аренду (модель SaaS ("софт как сервис") - передача лицензии на право использования), а также, если Услуги предоставляются по принципу абонемента (приобретение Заказчиком пакета/набора услуг, который может быть использован впоследствии), закрывающие документы оформляются сразу, после акцепта Договора и проведения оплаты (предоплаты) по нему.

3.6. Отправка и подписание Сторонами бухгалтерских документов и актов выполненных работ

3.6.1 Закрывающие бухгалтерские документы (акты выполненных работ, счета-фактуры) формируются Исполнителем в системе УЧЕТ.ЭДО и подписываются электронной цифровой подписью (ЭЦП). Уведомление о готовности закрывающих документов отправляется Заказчику на адрес электронной почты.

3.6.2 После получения уведомления о готовности бухгалтерских документов, Заказчик обязуется в течение 15 календарных дней подписать эти документы с использованием ЭЦП либо уведомить Исполнителя об отказе от подписания с указанием причины отказа

3.6.3 Если в течение 15 дней с момента отправки уведомления о готовности бухгалтерских документов Заказчику, Заказчик не подпишет документы и официально не уведомит Исполнителя о причинах отказа от подписания документов, документы считаются подписанными, а Услуги выполненными

3.6.4 Также, параллельно с электронным подписанием бухгалтерских документов, Исполнитель подготавливает бумажные оригиналы бухгалтерских документов и предоставляет Заказчику возможность забрать эти документы в офисе Исполнителя в любое удобное для него время (в рабочее время Исполнителя). 

3.6.5 По отдельному согласованию Сторон, Исполнитель может провести доставку оригиналов документов посредством курьера или почтовой отправки

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. обязуется добросовестно оказывать Услуги, с соблюдением норм действующего законодательства РК

4.1.2 обязуется постоянно работать над повышением качества Услуг, развивая Сервис и работая над его оптимизацией

4.1.3 обязуется своевременно подключатся к решению возникающих проблем технического характера на стороне Сервиса

4.1.4. имеет право получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств. 

4.1.5. вправе получать вознаграждение за оказание Услуг по Договору.

4.1.6 Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг в случае некачественного/неполного предоставления Заказчиком информации, необходимой для исполнения Услуг и запрошенной Исполнителем

4.2. Права и обязанности Заказчика:

4.2.1. вправе получать от Исполнителя Услуги в соответствии с условиями Договора;

4.2.2. обязуется оплачивать Услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Договором;

4.2.3. обязуется предоставить Исполнителю необходимую для качественного исполнения Услуг информацию и материалы

4.2.4 обязуется соблюдать требования этики и проявлять уважение по отношению к Специалистам, сотрудникам и представителям Исполнителя

5. Стоимость Услуг, возврат денежных средств в случае досрочного расторжения Договора

5.1. Стоимость Услуг, указана в Договоре и включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг

5.2. Стоимость Услуг не включает в себя НДС, т. к. Исполнитель не является плательщиком НДС.

5.3 Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в тенге на условиях полной предоплаты, если Сторонами не согласована частичная предоплата или оплата по факту выполнения Услуг.

5.4 В случае досрочного расторжения Договора, Исполнитель имеет право удержать у себя сумму за фактически оказанные Услуги на дату расторжения Договора. Остаток за оплаченные, но не выполненные Услуги, Исполнитель обязан вернуть в течение 14 дней на расчетный счет Заказчика. Условия расторжения Договора указаны в пункте 7.3 Договора

6. Интеллектуальная собственность.

6.1 Оказание Услуг по Договору не дает Заказчику никаких явных и неявных, имущественных или неимущественных прав на любую интеллектуальную собственность Исполнителя, Сервис и любые составные части Сервиса (программного кода, элементов программ, размещенных материалов, логотипов и торговых знаков и т.д)

6.2 Заключая Договор Заказчик соглашается со всеми условиями Политики Конфиденциальности Сервиса и Правил использования информации Сервиса

7. Срок действия Договора. Обновление условий Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты, описанного в пункте 2.3 и действует до момента завершения Услуг Исполнителем

7.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сервисе, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты. 

7.3. Договор может быть досрочно расторгнут:

7.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

7.3.2. по решению компетентных органов;

7.3.3 Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оплаты на срок более чем 14 календарных дней;

7.3.4 в одностороннем порядке, одной из Сторон, с официальным уведомлением второй Стороны за 14 дней до даты расторжения Договора, за исключением Услуг 9.7, 9.8, 9.9 "Сайт как сервис", Услуги "Аренда медицинской информационной системы MedElement (пункт 9.11), Услуги 9.14, 9.15, 9.16 Пакеты "Легкий старт";

8. Гарантии и ответственность Сторон

8.1. Исполнитель гарантирует что будет предпринимать все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок Сервиса, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. 

8.2. Заключая Договор, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора, г) Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

8.3. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Республики Казахстан.

8.4 Исполнитель не несет никакой прямой или косвенной ответственности за ущерб (в том числе репутационный или моральный), возникший в процессе оказания Услуг по Договору. Заказчик соглашается с тем, что максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком или его представителями по Договору не может превышать стоимости оплаченных Заказчиком Услуг, оказанных за последние 6 месяцев до даты официальной регистрации претензии Заказчика Исполнителю

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)

9. Услуги. Описание, условия и состав Услуг

9.1 Размещение информационных и рекламных материалов/статей

9.1.1 Стоимость Услуги составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге за Размещение 1 (одного) информационного материала/статьи.

9.1.2 Стоимость Услуги составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге за Размещение 1 (одного) рекламного материала/статьи.

9.1.3 Размер размещаемого материала: до 6 000 знаков

9.1.4 Сторона, ответственная за предоставление информации: Заказчик

9.1.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.1.6 Длительность Услуги: услуга оказывается в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления информации от Заказчика

9.1.7 Другие условия:

9.1.7.1 Материалы и статьи, размещаются на весь срок работоспособности разделов Сервиса в которых размещены эти материалы (без других ограничений по времени).

9.1.7.2 Статья или материал размещается с пометкой внизу текста: "Материалы партнеров МедЭлемент"

9.1.7.3 Статья или материал может содержать до 3-х открытых для индексации внешних ссылок на страницы Заказчика
 

9.2. Рекламный пакет "Легкий старт"

9.2.1 Стоимость услуги: 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге в месяц за рекламное выделение одной веб-страницы (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации)

9.2.2 Описание услуги: рекламное выделение, выбранной Заказчиком веб-страницы (медицинского центра, врача, аптеки, лаборатории или другой организации), в поисковом сервисе Исполнителя, расположенном по сетевому адресу - company.medelement.com, путем: 

9.2.2.1 Подъема информации о рекламируемой веб-странице в поисковых списках данного сервиса (выше в выдаче, чем страницы не использующие рекламные пакеты)

9.2.2.2 Отображение информации о рекламируемой веб-странице на страницах других объектов такого же типа, не использующих рекламные пакеты, в специальных разделах. Отключение подобных разделов на рекламируемой веб-странице.

9.2.2.3 Выделение местоположения объекта рекламы (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) специальным значком на карте населенного пункта. 

9.2.3 Также, услуга включает в себя:

9.2.3.1 Улучшенное оформление рекламируемой страницы на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

9.2.3.2 Размещение информации об акциях, скидках, новостях рекламируемого объекта на рекламируемой веб-странице и в разделе "Акции, новости" поискового сервиса Исполнителя, расположенного по сетевому адресу - company.medelement.com - не более 5 (пяти) информаций в месяц

9.2.3.3 Предоставление отчета по посещаемости рекламируемой веб-страницы и действиям пользователей на данной странице (события: посмотреть телефон, позвонить, задать вопрос) - 1 (один) раз в месяц

9.2.4 Сторона, ответственная за предоставление информации для оказания Услуги: Заказчик

9.2.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.2.6 Длительность Услуги: определяется исходя из количества оплачиваемых Заказчиком Услуг (одна Услуга длится один календарный месяц)


9.3. Рекламный пакет "Все включено"

9.3.1 Стоимость: 35 000 (тридцать пять тысяч) тенге в месяц за рекламное выделение одной веб-страницы (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) и продвижение данной страницы в поисковой системе Google.

9.3.2 Услуга включает рекламное выделение, выбранной Заказчиком веб-страницы (медицинского центра, врача, аптеки, лаборатории или другой организации), в поисковом сервисе Исполнителя, расположенном по сетевому адресу - company.medelement.com, путем: 

9.3.2.1 Подъема информации о рекламируемой веб-странице в поисковых списках данного сервиса (выше в выдаче, чем страницы не использующие рекламные пакеты)

9.3.2.2 Отображение информации о рекламируемой веб-странице на страницах других объектов такого же типа, не использующих рекламные пакеты, в специальных разделах. Отключение подобных разделов на рекламируемой веб-странице.

9.3.2.3 Выделение местоположения объекта рекламы (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) специальным значком на карте населенного пункта 

9.3.3 Услуга включает настройку рекламной кампании для рекламируемой веб-страницы в сервисе Google Реклама. При этом:

9.3.3.1  В рамках рекламной кампании настраивается от 3 (трех) до 4 (четырех) групп объявлений по выбранным Заказчиком направлениям рекламы (специальности врачей, услуги)

9.3.3.2 При пролонгации рекламного пакета осуществляется синхронная пролонгация уже настроенной рекламной кампании в сервисе Google Реклама

9.3.4 Также, услуга включает в себя:

9.3.4.1 Улучшенное оформление рекламируемой страницы на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

9.3.4.2 Размещение информации об акциях, скидках, новостях рекламируемого объекта на рекламируемой веб-странице и в разделе "Акции, новости" поискового сервиса Исполнителя, расположенного по сетевому адресу - company.medelement.com - не более 5 (пяти) информаций в месяц

9.3.4.3 Предоставление отчета по посещаемости рекламируемой веб-страницы и действиям пользователей на данной странице (события: посмотреть телефон, позвонить, задать вопрос) - 1 (один) раз в месяц

9.3.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для оказания Услуги: Заказчик

9.3.6 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.3.7 Длительность Услуги: определяется исходя из количества оплачиваемых Заказчиком Услуг (одна Услуга длится один календарный месяц)

9.4. Рекламный пакет "Премиум"

9.4.1 Стоимость: 55 000 (пятьдесят пять тысяч) тенге в месяц за рекламное выделение одной веб-страницы (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) и продвижение данной страницы в поисковой системе Google.

9.4.2 Услуга включает рекламное выделение, выбранной Заказчиком веб-страницы (медицинского центра, врача, аптеки, лаборатории или другой организации), в поисковом сервисе Исполнителя, расположенном по сетевому адресу - company.medelement.com, путем: 

9.4.2.1 Подъема информации о рекламируемой веб-странице в поисковых списках данного сервиса (выше в выдаче, чем страницы не использующие рекламные пакеты)

9.4.2.2 Отображение информации о рекламируемой веб-странице на страницах других объектов такого же типа, не использующих рекламные пакеты, в специальных разделах. Отключение подобных разделов на рекламируемой веб-странице.

9.4.2.3 Выделение местоположения объекта рекламы (клиники, врача, аптеки, лаборатории или другой организации) специальным значком на карте населенного пункта 

9.4.3 Услуга включает настройку рекламной кампании для рекламируемой веб-страницы в сервисе Google Реклама. При этом:

9.4.3.1  В рамках рекламной кампании настраивается от 5 (пяти) до 7 (семи) групп объявлений по выбранным Заказчиком направлениям рекламы (специальности врачей, услуги)

9.4.3.2 При пролонгации рекламного пакета осуществляется синхронная пролонгация уже настроенной рекламной кампании в сервисе Google Реклама

9.4.4 Также, услуга включает в себя:

9.4.4.1 Улучшенное оформление рекламируемой страницы на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

9.4.4.2 Размещение информации об акциях, скидках, новостях рекламируемого объекта на рекламируемой веб-странице и в разделе "Акции, новости" поискового сервиса Исполнителя, расположенного по сетевому адресу - company.medelement.com - не более 5 (пяти) информаций в месяц

9.4.4.3 Предоставление отчета по посещаемости рекламируемой веб-страницы и действиям пользователей на данной странице (события: посмотреть телефон, позвонить, задать вопрос) - 1 (один) раз в месяц

9.4.5 Сторона, ответственная за предоставление информации для оказания Услуги: Заказчик

9.4.6 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.4.7 Длительность Услуги: определяется исходя из количества оплачиваемых Заказчиком Услуг (одна Услуга длится один календарный месяц)

9.5. "Онлайн-запись на прием" 

9.5.1 Описание услуги: подключение функции онлайн-запись на прием на одной или нескольких веб-страницах Заказчика (медицинского центра, врача) в Поисковом сервисе Исполнителя, расположенном по сетевому адресу - company.medelement.com и в мобильном приложении "MedElement. Пациентам и врачам" (далее - Поисковый сервис). Используя данную функцию, посетители сервиса (пациенты) отправляют Заказчику Заявки на запись на прием (далее - Заявка).

9.5.2 Стоимость услуги: 400 (четыреста) тенге за каждую Заявку при количестве Заявок от 50 (пятидесяти) и более в месяц; 560 (пятьсот шестьдесят) тенге за каждую Заявку при количестве Заявок менее 50 (пятидесяти) в месяц.

9.5.3 Также, услуга включает в себя:

9.5.3.1 Улучшенное оформление веб-страниц Заказчика на основании представленной Заказчиком информации (выполняется один раз)

9.5.3.2 Подъем информации о веб-страницах Заказчика в поисковых списках Поискового сервиса (выше в выдаче, чем страницы, не использующие рекламные пакеты или функцию онлайн-записи)

9.5.3.3 Выделение местоположения объекта Заказчика (клиники, врача) специальным значком на карте населенного пункта. 

9.5.3.4 Размещение информации об акциях, скидках, новостях объекта Заказчика на веб-странице Заказчика и в разделе "Акции, новости" Поискового сервиса - не более 5 (пяти) информаций в месяц

9.5.5.4 Порядок работы с Заявками:

9.5.4.1 Пациент оставляет Заявку с помощью функции "Онлайн-запись на прием" на веб-страницах Заказчика. При этом пациент указывает свои контактные данные в специальной форме.

9.5.4.2 Заявка поступает в электронный журнал "Онлайн-записи на прием" (далее - Журнал). Уведомление о Заявке отправляется на e-mail  и мобильный телефон Заказчика. Письмо, поступившее на e-mail, содержит ссылку для перехода в Журнал.

9.5.4.3 После получения Заявки Заказчик связывается с пациентом для согласования даты и времени записи на прием. Заказчик соглашается с тем, что при получении Заявки в рабочее время Заказчика, связаться с пациентом необходимо в течение 30 минут. При получении Заявки в нерабочее время или выходной связаться с пациентом необходимо в начале следующего рабочего дня.

9.5.5 Порядок проведения взаиморасчетов за Услугу между Заказчиком и Исполнителем:

9.5.5.1 В начале каждого месяца Исполнитель выставляет Заказчику счет на основании общего количества поступивших Заказчику Заявок за истекший месяц. Из общего количества исключатся спам-заявки (содержащие сообщения, вопросы, рекламу, не относящиеся к записи на прием) и дублирующиеся заявки (один и тот же пациент отправил несколько одинаковых заявок).

9.5.5.2 Заказчик оплачивает счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения. При отсутствии оплаты в указанный срок со стороны Заказчика и отсутствии соглашения об отсрочке оплаты, Исполнитель останавливает оказание Услуги до разрешения ситуации (отключает функцию "Онлайн-запись на прием" на веб-страницах Заказчика и дополнительные опции, перечисленные в п. 9.5.3).

9.5.5.3 Все разногласия по количеству Заявок решаются путем переговоров сторон. 

9.5.6 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.5.7 До начала Услуги Заказчик предоставляет Исполнителю следующие контакты:
- Контакты для отправки уведомлений о поступлении Заявок (e-mail, мобильный телефон);
- Контакты сотрудника, ответственного за проведение взаиморасчетов согласно п.9.5.5 (ФИО, e-mail, мобильный телефон);
- Контакты руководителя для передачи информации о бездействии в отношении Заявок либо ненадлежащем исполнении обязательств по договору сотрудниками Заказчика (нет связи с пациентами, оставившими Заявки, поступают жалобы от пациентов и т.д.) (ФИО, e-mail, мобильный телефон). 

9.5.8 Длительность Услуги:

9.5.8.1. Определяется исходя из договоренности между Заказчиком и Исполнителем. При отсутствии специальной договоренности (подтвержденной письменным соглашением), срок оказания не ограничен по времени.

9.5.8.2 В случае отказа от дальнейшего оказания Услуги, Заказчик письменно уведомляет Исполнителя о необходимости прекращения оказания Услуги в срок не менее, чем за неделю до желаемой даты прекращения оказания Услуги. При этом Заказчик обязуется произвести оплату за Услугу, оказанную с конца предыдущего оплаченного месяца до даты прекращения оказания Услуги.

9.6 Осуществление e-mail-рассылки по базе Сервиса

9.6.1 Стоимость Услуги: 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за 1 (одну) рассылку по базе зарегистрированных пользователей медицинской справочной системы Сервиса.

9.6.2 Стоимость Услуги: 30 000 (тридцать тысяч) тенге за 1 (одну) рассылку по базе зарегистрированных медицинских организаций в Сервисе. 

9.6.3 Рассылка осуществляется с помощью специализированного сервиса рассылок, с которым в данный момент сотрудничает Исполнитель.

9.6.4 Сторона, ответственная за предоставление информации: Заказчик

9.6.5 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон или в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.6.6 Длительность Услуги: услуга оказывается в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления информации от Заказчика

9.7 Сайт как сервис. Пакет "Стандарт"

9.7.1 Стоимость услуги: 120 000 (сто двадцать тысяч) тенге

9.7.2 Описание услуги:
- Стандартный (шаблонный) многостраничный сайт медицинской организации, предоставляемый как сервис на базе платформы MedElement в течение 1 (одного) календарного года.
- Настройка доменного имени
- Предоставление хостинга для сайта в течение календарного года
- Услуги по первичной настройке-оформлению сайта по утвержденному Исполнителем шаблону
- Базовая контент поддержка в течение календарного года
- В качестве бонуса: Услуга 9.2. Рекламный пакет "Легкий старт" на один месяц, дополнительное размещение 1 (одной) акции/информации в месяц

9.7.3 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

9.7.4 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.7.5 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год

9.8 Сайт как сервис. Пакет "Профи"

9.8.1 Стоимость услуги: 180 000 (сто восемьдесят тысяч) тенге 

9.8.2 Описание услуги:
- Стандартный (шаблонный) многостраничный сайт медицинской организации, предоставляемый как сервис на базе платформы MedElement в течение 1 (одного) календарного года.
- Настройка доменного имени
- Предоставление хостинга для сайта в течение календарного года
- Услуги по первичной настройке-оформлению сайта по утвержденному Исполнителем шаблону
- Базовая контент поддержка в течение календарного года
- В качестве бонуса бесплатно предоставляются: 1) Услуга 9.2. Рекламный пакет "Легкий старт" на один месяц; 2) дополнительное размещение 3 (трех) акции/информации в месяц; 3) размещение 1 (одной) информационной статьи на сайте doctor.kz согласно условий п. 9.1.1, 4) возможность подключения услуги МИС (медицинская информационная система) на 1 АРМ в течение одного календарного года, 5) дополнительное продвижение сайта в поисковой сети Google в течение одного месяца на условиях Услуги 9.3. Рекламный пакет "Все включено".

9.8.3 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

9.8.4 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.8.5 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год

9.9 Сайт как сервис. Пакет "Премиум"

9.9.1 Стоимость услуги: 240 000 (двести сорок тысяч) тенге

9.9.2 Описание услуги:
- Стандартный (шаблонный) многостраничный сайт медицинской организации, предоставляемый как сервис на базе платформы MedElement в течение 1 (одного) календарного года.
- Настройка доменного имени
- Предоставление хостинга для сайта в течение календарного года
- Услуги по первичной настройке-оформлению сайта по утвержденному Исполнителем шаблону
- Расширенная контент поддержка в течение календарного года
- В качестве бонуса бесплатно предоставляются: 1) Услуга 9.2. Рекламный пакет "Легкий старт" на один месяц; 2) дополнительное размещение 5 (пяти) акции/информации в месяц; 3) размещение 3 (трех) информационных статей на сайте doctor.kz согласно условий п. 9.1.1; 4) возможность подключения услуги МИС (медицинская информационная система) на 2 АРМ в течение одного календарного года; 5) дополнительное продвижение сайта в поисковой сети Google в течение одного месяца на условиях Услуги 9.3. Рекламный пакет "Все включено".

9.9.3 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик

9.9.4 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента оплаты Услуги

9.9.5 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год


9.10 Технические и диагностические услуги, обучение пользователей

9.10.1 Стоимость услуг:

9.10.1.1 Для проектных работ (комплекс/набор услуг) рассчитывается по запросу Заказчика и согласуется Сторонами в коммерческих предложениях и/или счетах на оплату (с обязательным перечислением выполняемых работ, длительности их выполнения и других характеристик). 

9.10.1.2 Для разовых работ: Подключение или выезд специалиста - 10 000 (десять тысяч) тенге в час. В случае, если озвученная Заказчиком проблема или вопрос, решены за период меньше чем один час, работы считаются принятыми в полном объеме и стоимость услуг не пересчитывается пропорционально времени их исполнения.

9.10.1.3 Диагностическая программно-техническая поддержка составляет 30 000 (тридцать тысяч) тенге в месяц. 

9.10.2 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон

9.10.3 Длительность Услуги: по Согласованию Сторон

9.10.4 Другие условия:

9.10.4.1 Дополнительные гарантии на выполненные разовые работы после их завершения не предоставляются.

9.10.4.2 Приемка разовых работ или частей проектных работ: Заказчик или его представители производят приемку услуг непосредственно по факту их исполнения (или исполнения их частей в случае проектных работ). При отсутствии официальных претензий от Заказчика или его представителя по выполненным работам в течение 2-х (двух) часов после их завершения, работы считаются выполненными качественно и в полном объеме.

9.11. Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)

9.11.1 Стоимость услуги (лицензии): 54 000 (пятьдесят четыре тысячи) тенге в год за одно рабочее место при оплате за год, или 5 500 (пять тысяч пятьсот) тенге в месяц за одно рабочее место при помесячной оплате. Под количеством рабочих мест подразумевается максимальное одновременное подключение устройств пользователей (компьютеров, ноутбуков, планшетов)

9.11.2 Вид лицензии: неисключительная лицензия на право использования программного обеспечения по модели SaaS ("софт как сервис")

9.11.3 Стандартные скидки за количество рабочих мест (АРМ): 5 (пять) процентов при количестве больше 10 (десяти) АРМ, 10 (десять) процентов при количестве больше 20 (двадцати) АРМ, 25 (двадцать пять) процентов при количестве больше 50 (пятидесяти) АРМ. 

9.11.4 Функциональные характеристики МИС MedElement описаны в данном Приложении к Договору. Приобретая Услугу аренды МИС, Заказчик соглашается с тем, что ознакомлен с функциональными характеристиками МИС и они удовлетворяют всем основным необходимым потребностям Заказчика

9.11.5 Другие, дополнительные условия использования МИС описаны в данном Приложении к Договору. Приобретая Услугу аренды МИС, Заказчик соглашается с тем, что ознакомлен и согласен с данными условиями использования МИС

9.12. Аренда модуля "Онлайн-консультации" в МИС

9.12.1 Стоимость: 350 (триста пятьдесят) тенге за каждый проведенный/закрытый прием в МИС с типом "онлайн консультация" 

9.12.2 Условия оплаты: до 10 числа текущего месяца за проведенные/закрытые в предыдущем месяце приемы с типом "онлайн-консультация"

9.12.3 Функциональные характеристики: 

Модуль интегрирован с функционалом МИС (является дополнительной функциональной компонентой МИС):

- Настройка режима "Онлайн-консультация"

- Функция включения специалистом режима "онлайн"

- Активация в разделе "Прием" текстового чата с пациентом с возможностью перехода в расширенный функционал чата

- Расширенный функционал чата с пациентом, с функциями аудио, видео-чата, возможностью прикрепления файлов (jpg, jpeg, doc, docx, pdf)

- Автоматическое сохранение отправляемой пациентом информации в электронную карту пациента МИС (прикрепленные файлы)

- Отправка информации по проведенной консультации пациенту на электронную почту и в личный кабинет веб-сервиса MedElement и мобильного приложения "MedElement. Пациентам и врачам" (Android)

Для пациентов и населения, модуль предоставляет возможность получения консультации через веб-сервис проекта MedElement или мобильное приложение "MedElement. Пациентам и врачам" (Android):

- Функции выбора специалиста

- Чат с функциями аудио, видео-чата, возможностью прикрепления файлов (jpg, jpeg, doc, docx, pdf)

- Архив проведенных консультаций (просмотр переписки и файлов)

9.13 Услуги разработки ПО (работа программистов)

9.13.1 Стоимость услуг:

9.13.1.1 Для проектных работ (комплекс/набор услуг) рассчитывается по запросу Заказчика и согласуется Сторонами в коммерческих предложениях, технических заданиях и/или счетах на оплату (с обязательным перечислением выполняемых работ, длительности их выполнения и других характеристик).

9.13.1.2 Для разовых работ: Работа программиста - 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге в час.

9.13.2 Дата начала Услуги: по согласованию Сторон

9.13.3 Длительность Услуги: по Согласованию Сторон

9.13.4 Другие условия:

9.13.4.1 Дополнительные гарантии на выполненные разовые работы после их завершения не предоставляются.

9.13.4.2 Приемка разовых работ или частей проектных работ: Заказчик или его представители производят приемку услуг непосредственно по факту их исполнения (или исполнения их частей в случае проектных работ). При отсутствии официальных претензий от Заказчика или его представителя по выполненным работам в течение 2-х (двух) часов после их завершения, работы считаются выполненными качественно и в полном объеме.

9.14 Пакет "Легкий старт 1+1"

9.14.1 Стоимость услуг: 54 000 (пятьдесят четыре тысячи) тенге

9.14.2 Состав услуг. Пакет предоставляет следующий набор услуг: 

9.14.2.1 Услуга "9.11. Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на условиях пункта 9.11 Договора на 2 (два) АРМ сроком на 1 (один) календарный год

9.14.2.2 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

9.14.2.3 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 2 (два) часа

9.14.2.4 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз

9.15 Пакет "Легкий старт 2+1"

9.15.1 Стоимость услуг: 99 000 (девяносто девять тысяч) тенге

9.15.2 Состав услуг. Пакет предоставляет следующий набор услуг: 

9.15.2.1 Услуга "9.11. Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на условиях пункта 9.11 Договора на 3 (три) АРМ сроком на 1 (один) календарный год

9.15.2.2 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

9.15.2.3 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 3 (три) часа

9.15.2.4 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз

9.16 Пакет "Легкий старт 4+1"

9.16.1 Стоимость услуг: 185 000 (сто восемьдесят пять тысяч) тенге

9.16.2 Состав услуг. Пакет предоставляет следующий набор услуг: 

9.16.2.1 Услуга "9.11. Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)" на условиях пункта 9.11 Договора на 5 (пять) АРМ сроком на 1 (один) календарный год

9.16.2.2 Настройка и активация аккаунта медицинской информационной системы MedElement (МИС)

9.16.2.3 Обучение персонала Заказчика основам работы с МИС - 6 (шесть) часов

9.16.2.4 Загрузка справочников номенклатуры Заказчика в МИС - 1 раз

9.17 Сервис отправки смс-уведомлений

9.17.1 Стоимость услуг: 12 000 (двенадцать тысяч) тенге единоразово за подключение/активацию функций. 15 (пятнадцать) процентов - комиссия Исполнителя с суммы пополнения смс-баланса

9.17.2 Описание услуги: Сервис позволяет производить отправку смс-сообщений посредством интеграции МИС "MedElement" с провайдером смс-рассылок Mobizon (ТОО "Мобизон" ИНН/БИН 131240009772). Тарифы на стоимость смс-сообщений определяются компанией Mobizon. Обязанность Исполнителя состоит в пополнении счета компании Mobizon на сумму платежа Заказчика за вычетом 15%-ой комиссии Исполнителя, а также передача компании Mobizon информации, необходимой для формирования и отправки смс-сообщений от имени и по поручению Заказчика. 

9.18 Контент-поддержка услуги "Сайт как сервис" (п.9.7, п.9.8, п.9.9)

9.18.1 Пакет "Базовый":
9.18.1.1 Стоимость услуги: 40 000 (сорок тысяч) тенге
9.18.1.2 Описание услуги:
- Предоставление хостинга для сайта в течение календарного года
- Обновление, добавление, изменение информации на сайте в следующем объеме: обновление разделов "Специалисты" и "Цены", добавление на сайт 2-х текстовых материалов в месяц 

9.18.2 Пакет "Стандартный"  
9.19.2.1 Стоимость услуги: 70 000 (семьдесят тысяч) тенге
9.19.2.2 Описание услуги:
- Предоставление хостинга для сайта в течение календарного года
- Обновление, добавление, изменение информации на сайте в следующем объеме: обновление разделов "Специалисты" и "Цены", добавление на сайт 4-х текстовых материалов в месяц  

9.18.3 Пакет "Расширенный"  
9.18.3.1 Стоимость услуги: 130 000 (сто тридцать тысяч) тенге
9.18.3.2 Описание услуги:
- Предоставление хостинга для сайта в течение календарного года
- Обновление, добавление, изменение информации на сайте в следующем объеме: ускоренное обновление разделов "Специалисты" и "Цены", добавление на сайт 8-х текстовых материалов в месяц 

9.18.4 Сторона, ответственная за предоставление информации для наполнения сайта: Заказчик
9.18.5 Дата начала Услуги: в течение 7-ми (семи) рабочих дней с момента оплаты Услуги
9.18.6 Длительность Услуги: 1 (один) календарный год  

9.19 Покупка и установка SSL-сертификата для услуги "Сайт как сервис" (п.9.7, п.9.8, п.9.9). Стоимость услуги - 20 000 (двадцать) тысяч тенге в год.

9.20. Аренда модуля "Страхование, договора медицинского обслуживания" в МИС

9.20.1 Стоимость: 7 500 (семь тысяч) тенге в месяц или 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге в год за возможность использования функций данного модуля в МИС

9.20.2 Функциональные характеристики: 

Возможность работы со следующими функциональными разделами МИС (9.11. Аренда медицинской информационной системы MedElement (МИС)):

- Договора страхования или договора оказания медицинских услуг

- Программы страхования или программы по услугам в договорах оказания медицинских услуг

- Настройка лимитов на услуги (суммы, количество, включение членов семьи, лимиты на организацию и т.д)

- Возможность оплаты услуг по форме оплаты "страховка", "договор оказания услуг" с учетом списания лимитированных услуг

- Отчетность по пациентам (доступные лимиты, оказанные услуги, сроки страхования и т.д)

- Отчетность, сводные журналы по застрахованным лицам