Уведомление о проблеме с доступом к МИС в пятницу (8 августа 2025)

Уважаемые клиенты и партнеры!

08 августа в 09:40 на проекте произошла нештатная ситуация, связанная с повреждением одной из основных баз данных проекта во время планового обновления системы. Обновление было необходимо для выполнения новых требований МЗ РК в части интеграций МИС с государственными порталами.

Точные причины, вызвавшие повреждения, пока не определены, проводится анализ ситуации. 

Наша команда разработчиков подключилась к решению проблемы в течение 2-3 минут с момента ее возникновения. Были произведены работы по восстановлению поврежденных файлов и работоспособности системы. К сожалению, процесс восстановления системы занял около 1 часа. Это связано с тем, что в системе хранятся огромные массивы данных, а размеры баз данных измеряются сотнями гигабайт.

Приносим извинения, за предоставленные неудобства!

После анализа данного инцидента, команда проекта разработала план внедрения дополнительного механизма восстановления работоспособности. Это позволит решать подобные задачи гораздо оперативней. В течение ближайших 2-3 недель, будет усилена аппаратная часть проекта и проведены дополнительные настройки.

Отдельно хотим сообщить, что мы принимаем меры по сокращению временных перебоев в работе отдельных функций МИС, которые периодически возникают в начале недели в первой половине дня.

Данные проблемы связаны с одной стороны с кратным ростом нагрузки за последние годы и быстрорастущими массивами данных.  С другой стороны - с множеством внешних интеграций МИС с другими информационными системами и приложениями, которые проводятся по требованиям МЗ РК и по запросам клиентов.

Во время наиболее интенсивной работы клиник в системе (как правило, понедельник-вторник до обеда) возникает пик нагрузки, что приводит к перебоям в работе отдельных функций (в основном в разделе посещений пациентов).

В данный момент, наша команда проводит работы по оптимизации запросов, анализу и оптимизации интеграционных функций. Мы планируем завершить данные работы в течение 1 месяца.

Приносим извинения за возникающие неудобства и хотим уверить вас, что команда проекта прикладывает максимум усилий для обеспечения стабильной работы.