Нужен ли клинике сайт, чтобы привлекать клиентов? Свой контент vs Рекламные активности

Соцсети стали основным инструментом продвижения врачей и клиник. Рилзы, сторис, SMM совсем вытеснили из зоны внимания старый добрый сайт. Нужен сейчас сайт клинике или нет? И помогает ли он привлекать пациентов?

Экспертное мнение

Виталий Ермоленко, CEO платформы "МедЭлемент" (ТОО "MedElement")

Коллеги, хотел поделиться некоторыми мыслями, относительно вопросов привлечения клиентов (пациентов) из сети или социальных сетей.

Данный небольшой материал-размышление связан с одним достаточно частым вопросом, поступающими моим коллегам от потенциальных клиентов, которые оценивают вопрос приобретения и запуска своего сайта. 

Обычно он озвучивается примерно в такой плоскости: "Зачем мне тратить средства и разрабатывать/покупать сайт, если вы не гарантируете немедленного и ощутимого потока посетителей (т.е клиентов)? Мне выгодней содержать страницу в [далее следует название соц.сети или мессенджера] и платить за ее продвижение, чем непонятно сколько ожидать клиентов с сайта (и с каким результатом)".

Т.е, если кратко, озвучиваемая клиентами дилемма такова: платить за сайт, и непонятно сколько клиентов, и когда, он нам приведет, или платить за продвижение своей страницы и сразу получать клиентов ($).

Казалось бы, с точки зрения оперативной экономики, все достаточно очевидно и нет двух вариантов правильного ответа. Конечно, выгодней платить за продвижение (это может быть таргетированная реклама, контекстная реклама, посевы в популярных блогах и пабликах, покупка трафика с баннеров и т.д) и получать результат здесь и сейчас в виде клиентов и живых денег.

Но, хотелось бы немного обратить ваш взгляд на данный вопрос с другой стороны.

Само по себе приобретение сайта, конечно, не даст вам сразу потока клиентов. Впрочем, как и само по себе создание страницы в соц.сетях. Ошибочно, в принципе, противопоставлять две эти сущности: либо затраты на сайт, либо затраты на рекламное продвижение. 

Поскольку сайт, как и посадочная страница в соцсетях, не может сам по себе привлекать посетителей. Неважно, что он красивый или имеет кучу фич и функционала. Потому что он является просто конечной (одной из) точкой в маркетинговой воронке, задача которой - зацепить и привести вам ваших потенциальных покупателей. 

На второй чаше весов, в этом вопросе, я бы расположил КОНТЕНТ.

Т.е вопрос должен звучать примерно так: тратить на создание контента или на рекламные кампании? Или может чуть в другом ракурсе: как эффективней привлекать потенциальных клиентов в краткосрочной и в долгосрочной перспективе? 

И здесь, я обычно предлагаю коллегам давать следующую рекомендацию нашим клиентам и партнерам: распределите средства на продвижение условно на 2 типа: краткосрочные и долгосрочные по типу отдачи. И вкладывайте в оба этих направления, так как оба работают, хоть и немного по разным принципам.

А именно:

1) вкладывайте в рекламные кампании по привлечению ваших потенциальных покупателей, получайте касания и лиды, продажи сразу же, и 

2) постоянно вкладывайте в ваш уникальный контент, который будет постепенно создавать вам органический, условно бесплатный поток посетителей.

Если немного упростить, это примерно как вопрос, на который нет единого универсального ответа:

"Что лучше для жилья - аренда или строительство своего дома?"

В нашем случае аренда - это покупка рекламной активности, а сторйка - траты на создание полезного и уникального собственного контента.  

Плюсы и минусы аренды

Плюс: Аренда даст вам сразу возможность жить и пользоваться всеми удобствами оплачиваемого жилья = получать клиентов и денежный поток практически сразу.

Минусы:

-Платить надо постоянно и без задержек.

- Стоимость аренды может сильно расти, если желающих жить в вашем районе станет больше (конкурентов, то бишь).

- Если вы остановите арендные платежи (затраты на рекламные кампании) - последует немедленное выселение. Так сказать, the end продаж.

Плюсы и минусы стройки

Минус: Стройка - это, конечно, долго, недешево и до обретения своего жилья еще далековато.

Плюс: Сам процесс стройки постепенно приближает вас к тому, что построенное жилье (читай - массив полезного и уникального контента) даст вам возможность жить, без зависимости от "арендодателей" и необходимости постоянных высоких затрат. Органической (поисковый) поток посетителей, рекомендации ваших читателей, подписчиков, созданный экспертный образ вашей компании - дадут вам возможность получать более лояльных клиентов даже без постоянных затрат на рекламные кампании. И это, поверьте, может работать потом очень долго!

Ну а вопрос "Нужен ли сайт, чтобы привлекать клиентов или достаточно страницы в соц.сетях?", пожалуй, нужно рассматривать с точки зрения несколько других аспектов.

- Для чего вам нужен сайт или страница? Только привлечение и продажа?

- Нужны ли информационные сервисы, сервисы поддержки ваших клиентов (и не только новых)?

- Где удобнее структурировать и хранить информацию? Должна ли она хорошо индексироваться в поисковиках?

- Нужен ли функционал какого-то уникального взаимодействия с посетителями, интеграции с информационными системами или приложениями?

- Есть ли требования законодательства в этих вопросах и каковы они?

И так далее. Хотя это уже тема отдельного материала.

Итак, мое краткое резюме: на вопрос "сайт или рекламное продвижение?", я бы отвечал так: рекламное продвижение и работа над созданием своего уникального контента. Кстати контент, будет лучше всего работать с помощью вашего хорошего сайта.

Всем всех благ, не болеть, создавать хорошие сервисы, услуги, ну  и хороших продаж!

PS [для сферы медицины]: Запуск работающего сайта клиники или врача - сейчас это намного быстрее, проще и значительно дешевле, чем вы можете себе представить. Если вам интересно, как создать медицинский сайт за день-два за абсолютно доступный любой организации бюджет - велкам к нам и, думаю, ваш вопрос будет решен наилучшим образом.