"Ictmagazine": Приложения: Made in KZ

В современном мире одной из самых перспективных областей бизнеса является рынок мобильных приложений; компании-разработчики чуть ли не ежеминутно получают за это колоссальную прибыль. Конечно, ведь преимущества этого бизнеса более чем очевидны – полная прозрачность, относительно небольшие вложения, высокая рентабельность.

В Казахстане, как и везде, услуги по разработке бизнес-приложений становятся очень актуальными; тем не менее, заказчики часто сталкиваются с такой проблемой, как отсутствие профессионального и ответственного разработчика. Развитие мобильных бизнес-приложений – один из основных трендов развития мирового рынка информационных технологий. Согласно исследованиям, на сегодня мобильные технологии используют более полутора миллиардов специалистов. Не остается в стороне и Казахстан. В республике эта сфера находится в стадии эмбрионального развития и носит узконаправленный характер. Основные потребители услуг – финансовые институты, банки, страховые организации, автолюбители, СМИ. По словам специалистов, пользователи нуждаются в удобных решениях относительно электронных платежей и мобильного банкинга; и соответственно спросу казахстанский рынок мобильных приложений может значительно преуспеть.
ХОЧЕШЬ БЫТЬ УСПЕШНЫМ – БУДЬ ИМ!
 
Виталий ЕРМОЛЕНКО, генеральный директор компании Inside: «Основные направления программных продуктов для бизнеса, представленные на отечественном рынке:

• финансовый учет
• электронный документооборот
• приложения для командной работы (работа с постановкой и контролем задач, управление коммуникациями – корпоративная почта, управление клиентской базой – CRM-системы)
• маркетинговые приложения (массовые рассылки, аналитика)
• автоматизация бизнес-процессов компании (отраслевые приложения для различных сфер)

"Основная масса программных продуктов – зарубежные или российские, полностью казахстанских разработок совсем немного. Казахстанские IT-компании, работающие в сфере бизнес-приложений, как правило, являются интеграторами. Это значит, что компания не разрабатывает ПО с нуля, а оказывает услуги по донастройке (конфигурации) существующих решений под задачи конкретного бизнеса (например, на базе платформы 1С).
Сейчас в области бизнес-приложений присутствует общий тренд перехода к "облачным" технологиям, когда программные продукты предоставляются пользователям в виде Интернет-сервиса. "Облака" позволяют компаниям значительно сократить расходы на IT – нет необходимости покупать дорогие лицензии, поддерживать функционирование ПО своими силами. Подключаться к веб-приложениям быстро и легко, при этом работа с программой возможна с любого устройства и из любого места. Такая схема очень удобна для компаний, имеющих филиалы в разных городах, а также компаний, сотрудники которых работают удаленно – организуется своего рода "виртуальный офис". На казахстанском рынке представлены как веб-приложения для бизнеса от мировых компании, типа Google и Microsoft, так и российские, и отечественные разработки.
В Казахстане появляется все больше компаний, занимающихся собственными разработками, что связано, в том числе и с возрастающей популярностью веб-приложений. В частности, есть казахстанские разработки для медицины, электронного документооборота, решения на базе корпоративных порталов. Наша компания специализируется на разработке программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов в таких сферах, как ресторанный бизнес, торговля, медицина. Мы являемся разработчиками «"облачного" приложения для медицинских центров – "Электронная клиника MedElement". Это полнофункциональная медицинская информационная система, работающая через Интернет. Подключаясь к веб-сервису, клиника может автоматизировать все основные процессы: ведение электронного расписания приемов, заполнение медицинских карт, создание и ведение электронной базы пациентов и приемов, автоматическое формирование экономической и статистической отчетности. Программного продукта с подобным функционалом, доступным в "облаке", сейчас нет не только на казахстанском, но и на российском рынке. Сейчас на базе данного решения уже работает ряд частных медицинских центров в Алматы, Астане, Атырау, Семее. Важный плюс веб-приложений в том, что его функционал постоянно расширяется, при этом все подключенные к сервису клиенты получают обновления бесплатно в автоматическом режиме. В ближайших планах мы планируем дополнить функционал "Электронной клиники MedElement" такими сервисами, как веб-касса, веб-аптека и отдельным большим проектом "Электронный кабинет пациента". Кабинет пациента упростит коммуникацию между клиникой и ее пациентами. Пациенты смогут получать всю информацию по посещению врача в свой личный кабинет, хранить в нем свою медицинскую информацию (снимки, результаты анализов, данные измерений) и отправлять нужные сведения лечащему врачу дистанционно. Сейчас наша компания только планирует выход на зарубежные рынки, прежде всего – российский. Уникальный функционал нашего медицинского веб-сервиса и специфика «облаков» (пользователи могут легко подключаться к сервису независимо от их фактического расположения) дают хорошие шансы для расширения географии бизнеса".

"БЕРИ ОТ ЖИЗНИ ПО МАКСИМУМУ"
Константин ГОРОЖАНКИН, президент Ассоциации Казахстанского Интернет Бизнеса и Мобильной Коммерции:
"В прошлом году мы провели первый в Казахстане опрос разработчиков и составили мобильный рейтинг. Такое исследование предполагается сделать ежегодным. Самым большим плюсом рейтинга стал, наконец-то открывшийся для всех, текущий срез рынка по числу пользователей. Составляя с экспертами рынка методику исследования, мы пришли к выводу, что число скачиваний приложения не отражает его действительную популярность и используемость. Количество сессий в течение дня – более реальный показатель. У владельцев приложений и разработчиков теперь есть ориентиры для развития. Рейтинг стал своего рода индикатором прогресса отечественной мобильной коммерции. Причем для авторов стали сюрпризом некоторые открывшиеся в процессе работы факты. При сборе информации мы обнаружили, что основная масса владельцев мобильных приложений Казахстана никак не отслеживает количество пользователей. Даже многие крупные компании не имеют такого удобного инструмента, как Google Analytics, позволяющего замерять сессии, анализировать информацию о посетителях и оценивать эффективность маркетинговых каналов. Именно по этой причине они не попали в рейтинг. В целом же он показал, что казахстанский рынок мобильных приложений находится в стадии зарождения – больше половины составили продукты, созданные отдельными людьми, можно сказать, самоучками. В плане мобильного маркетинга на рынке нет более или менее серьезных игроков, а значит, ниша будет бурно расти в ближайшие годы. Для того чтобы обеспечить прозрачность и независимость оценки, составители рейтинга привлекли независимое жюри, представленное USABILITYLAB – наиболее авторитетной компанией в этой сфере на территории СНГ с офисами в Москве и Киеве. На суд экспертов были вынесены такие характеристики мобильных приложений, как дизайн и удобство использования. Был осуществлен прием заявок от разработчиков и владельцев мобильных приложений, предназначенных для отечественного рынка. В итоге в исследовании приняло участие более 100 продуктов коммерческой и социальной направленности, из числа которых был сформирован топ-30. А на 3-й Международной конференции "Мобильные сервисы и платежи MobiEvent 2014" состоялось награждение победителей рейтинга. Первое место в рейтинге занимает мобильное приложение крупнейшего в Казахстане автомобильного сайта "Колеса". Победитель обеспечил себе приличный отрыв от конкурентов, благодаря 4 206 977 сессиям (обращениям в программу) в месяц. Данный показатель был принят за максимум, принеся обладателю 50 баллов. А остальные показатели позволили ему достичь суммарной оценки в 79,3 балла. На втором месте разместилось мобильное приложение сайта бесплатных объявлений OLX в Казахстане. В начале года данная компания присоединила к себе проект Slando. Таким образом, американский ресурс OLX стал самым крупным семейством сайтов бесплатных объявлений, распространившись в более чем 100 странах. Имея средний показатель использования, равный 3 270 175 сессиям в месяц, приложение смогло получить в сумме с другими оценками 69,17 балла. Причем серебряный призер обо- шел победителя рейтинга по таким параметрам, как прирост количества сессий за период, а также наличие техподдержки. Первую тройку замыкает мобильное приложение информационного портала Tengrinews.kz. Web-версия проекта занимала первые места Национальной Интернет-премии AWARD.kz на протяжении последних трех лет в категории «массмедиа». Что касается самого приложения, то оно смогло выделиться среди лидеров рейтинга высоким приростом количества сессий – 28%. Итоговая оценка – 51,04 балла. И если до недавнего времени большинство существовавших на казахстанском рынке мобильных приложений являлись продолжением онлайн-версий проектов, то сейчас можно наблюдать появление абсолютно самостоятельных разработок, которым удается демонстрировать достаточно высокие показатели использования и технические характеристики. Для распределения мест среди остальных участников рейтинга среднее количество сессий в месяц уже не играло первостепенной роли. Гораздо большее значение имели такие показатели, как оценки пользователей, темпы прироста, а также показатели, относящиеся к интерфейсу и поддерживаемым платформам. Если между первыми тремя мобильными приложениями наблюдался разрыв в десятки баллов, то для последующих решающими становились десятые и даже сотые доли балла. Среди топ-30 мобильных приложений нет ни одного платного. Это говорит об отсутствии в настоящее время тенденции к монетизации данного направления в Казахстане, а приложения, выпускаемые в Казахстане интересны только казахстанцам".
 
БИЗНЕС, НЕ ВСТАВАЯ С МЕСТА
 
Александр КУДРЯВЦЕВ, SEO-специалист MSMAX:
"Рынок мобильных приложений гораздо больше стандартного Интернета. Каждый человек практически целые сутки проводит с мобильным телефоном. И гораздо меньшее количество людей, которые находятся в это время за компьютером. Все мы, как известно, учимся или работаем. Ездим в командировки, путешествуем и при этом должны (и попросту привыкли) оставаться на связи. Приходится везде возить с собой ноутбук. Но часто это только усложняет задачу быть мобильным, ведь ноутбуки, даже самые современные, достаточно тяжело везде носить с собой. И тут приходит на выручку смартфон, который становится источником самых разнообразных и необходимых ресурсов для работы, досуга и образования, чему способствует стремительное развитие индустрии мобильных приложений. Мобильное приложение для бизнеса – это новый канал информирования и продаж. И оказаться полезным оно может не только большому, но малому и среднему бизнесу, который использует для продвижения и маркетинга "медиаконтент". Такие приложения значительно опираются на локальное мышление потребителя. С точки зрения продаж, мобильные приложения будут полезны компаниям, которые торгуют гаджетами, бытовой техникой, цветами, книгами, купонами, фильмами, едой. Для создания мобильного приложения для своего бизнеса можно использовать один из трех путей: заказать у разработчиков; сделать приложение самостоятельно, где не нужны навыки программирования, а процесс создания приложения интуитивен; или создать гибридный. Заказ у разработчика будет отражать индивидуальность бизнеса и пожелания клиента, однако, может оказаться слишком дорогостоящим; кроме того, он может занять несколько месяцев.
Малый и средний бизнес больше привлекает быстрое самостоятельное автоматическое и бесплатное или недорогое создание приложения на большой модульной платформе, доступное тем, кто не умеет программировать. Кстати, специальные консольные модули для шаблонного приложения, созданные программистами на заказ, можно при желании прикрутить к «платформенному» приложению. В Казахстане также растет активность в сфере разработки соответствующего ПО, поэтому уже можно говорить о необходимости всестороннего анализа рынка, определения ключевых игроков и прогнозирования тенденций. Новые технологии достигли таких масштабов, что можно запустить новый бизнес, сидя на диване с планшетом в руках. Среди разработчиков наблюдается явная приверженность платформе Android. Мобильные бизнес- приложения – большой канал, который пока еще не развит в Казахстане. Сделать его можно, бюджет для крупных организаций вполне реальный, дело кроется не в этом: проблема во внутренних структурах организаций, автоматизации бизнес-процессов. Создание корпоративных бизнес-приложений ставит перед разработчиками уникальный набор задач. Приложения, предназначенные для обычного потребителя, размещаются в магазине Windows, где их может скачивать кто угодно. Но бизнес-приложения обычно распространяются только среди пользователей, которые участвуют в бизнес-операциях конкретного предприятия. Кроме того, бизнес-приложения обычно взаимодействуют с внутренними хранилищами данных, нацелены на конкретные бизнес-процессы и должны соответствовать установленным политикам безопасности. Чтобы обеспечить безопасность ресурсов компании, бизнес-приложения должны четко управлять применением обновлений. При- мерами бизнес-приложений могут служить приложения для POS-терминалов, каталоги продукции, информационные панели, приложения, устанавливаемые на месте эксплуатации, приложения для торговли, управления рабочими процессами, мониторинга и реагирования.
Что и говорить – частенько мы недооцениваем мощность наших маленьких гаджетов. Для продуктивной работы или учебы сейчас действительно достаточно хорошего смартфона, который поможет делать все быстрее и экономить время. Главное – знать, какие приложения использовать; они позволяют делать буквально все – совместно планировать встречи и работу в календаре, общаться в режиме онлайн с помощью чата или видеосвязи, иметь круглосуточный доступ всей команды к любым файлам; также есть возможность контролировать сотрудников и получать отчеты. Тут есть даже своя телефония, почтовый сервис и социальная сеть; можно вести документы, хранить файлы, совместные календари – все это доступно всем членам коллектива. Если необходимо отсканировать реальный документ, также есть много приложений – карманных сканеров. С помощью телефона можно не только контролировать и строить имеющийся бизнес, но и создавать новый. Вполне возможно упростить процесс превращения идеи в реальный бизнес. Он включает в себя все этапы реализации бизнес-плана: рынок, продукт, целевая аудитория, маркетинг и прочее".

РАНО ИЛИ ПОЗДНО 

Еще в далеком 2004 году Интернет-банкинг Halykbank стал первым окупившимся Интернет-проектом в Казнете. Первая коммерческая баннерная реклама в Казнете прошла тоже, благодаря этому ресурсу, как и первое погашение кредита через Интернет, и первые Интернет-депозиты. Спустя десять лет, в Казахстане прошел мобильный рейтинг, в ходе подготовки которого, аналитики столкнулись с тем, что ряд приложений имеет выраженную сезонность в использовании, что и повлияло на их показатели как в положительную, так и в отрицательную сторону. Среди таких продуктов можно выделить Sajde KZ (снятие среза проводилось в Рамадан), Infobus (приложение, активно используемое в зимние месяцы в северных регионах страны), Kino.kz (летом посещаемость кинотеатров снижается). Во всех организациях своевременный и полный доступ к необходимой информации является критичным показателем, хотя вместе с этим необходимо выделить и их ценовую составляющую. Поэтому, по словам экспертов, к следующему рейтингу будут скорректированы критерии выставления оценок по показателям среднего количества сессий, а также их прироста.
Согласно исследованиям агентства Gartner, рост мобильных решений уже стал мировым трендом номер два в IT после «облачных» вычислений. Эксперты предполагают, что к концу текущего года индустрия мобильных приложений превысит $50 млрд. Сегодня в Казахстане разработкой мобильных приложений занимается чуть больше 10 компаний. Стоимость производства составляет порядка $20 тыс. Оперативный доступ к информации – залог успешного ведения бизнеса на предприятиях. Работники существенно улучшают производительность труда, в то же самое время повышаются показатели уровня обслуживания клиентов и их удовлетворенности. В постоянно изменяющихся рыночных условиях организациям необходимо быстро адаптировать собственные бизнес-процессы в целях максимально эффективного функционирования и развития. Нужно своевременно и четко выявлять и анализировать проблемные области, соответственно вырабатывая нужные и адекватные решения. Грамотно разработанные и внедренные расширяемые решения существенно помогают увеличению продуктивности, снижая управленческие затраты. Корпоративные системы помогают в поиске ключевых данных из всего их многообразия, сокращая время, затрачиваемое на поиск информации, оптимизируя структуру данных, что в целом сказывается на снижении эксплуатационных расходов по системе и повышении ее общей эффективности. Бизнес-приложения помогут проконтролировать весь процесс работы, позволят собрать все отчеты сотрудников. Учитывая стремительное распространение мобильного Интернета и тенденцию к переходу от «стационарного» компьютера к спектру личных мобильных девайсов, которые всегда и везде с собой, собственное мобильное бизнес-приложение становится хорошим тоном, визиткой, коммерческим инструментом и дополнительным источником дохода. Короче говоря, неважно кем вы работаете или на кого учитесь – бизнес-приложения помогут работать еще продуктивнее и быстрее.

 Ictmagazine.kz Илона ЗАВАДСКАЯ