Уже по телефону отбили все желание посетить клинику. Подняли трубку и я слушала как они ругаются между собой, далее про меня забыли. [удалено модератором]
Были на лечении у Абишовой Анар Торехановны. Это был первый в жизни визит к стоматологу у моего 8-летнего сына. Ждала, что будет крик, ор, мои нервы сдадут .... Но и анестезию спокойно сделали и само лечение. Сын даже не пискнул. Меня даже в кабинете не было. Я сидела все время в коридоре и не могла поверить, что первый визит к стоматологу мой сын так хорошо САМ высидит. На второй визит он шел абсолютно без страха. Спасибо Анар Торехановне. Сын доволен, я в восторге))))
Бекнуи Еркинович очень грамотный, мастер своего дела. Отзывчивый, всегда и в любое время ответит на вопросы. В первую очередь человечный и врач с большой буквы.
Сегодня был первый прием у врача хирурга.
Очень высокормерный тон у врача разговаривает с пациентом с ухмылкой и усмешкой. 15 минут просидела у врача для того чтобы ей заполнить протокол(кому он нужен?)ни какого лечения или совета не услышала, и ушла домой. Вот весь прием.
Позвольте , выразить безмерную благодарность за оказанную мне грамотную квалифицированную помощь, ответственный подход к работе, доброжелательное отношение офтальмолхирургу Оразбекову Лукпану Нурлановичу и лечащему офтальмологу Жазире Амангельдиевне .Низкий Вам поклон и огромная, не имеющая границ, благодарность за уникальные , золотые руки, которые вернули мне зрение, за счастье видеть мир, жить полноценной жизнью, работать и радоваться!!! Спасибо всему персоналу ,медсестрам , санитаркам 2- отделения за доброе сердце, за хорошее отношение, чистоту и порядок, питание, за искренность и ответственность, с которыми вы подходите к каждому пациенту .
Пациент Алмаш Зухра , г. Атырау
Проходили УЗИ. По выходу из кабинете узиста (кстати, отличного специалиста), обнаружила, что на обоих заключениях (моего и ребенка) стоит одинаковое ФИО. Хотела вернуться в кабинет, чтобы исправить ошибку, но туда уже зашли двое пациентов. Прождала полчаса. Пациенты вышли, но зайти снова не удалось – следующие пациенты торопились и отказались пропустить. Обратилась к администратору с просьбой помочь решить проблему, но услышала возмущенный ответ: «А я здесь причем?!».
Руководству рекомендуется ознакомить сотрудников рецепшна с их обязанностями, в кои традиционно входит: управление потоком пациентов, помощь пациентам, разрешение спорных ситуаций.
Ради хороших специалистов приходится мириться с грязной уборной, теперь к ним прибавились непрофессионализм и хамство сотрудника рецепшна.
Лечили и удаляли зубы своему ребенку и племяннику. Через некоторое время, после лечения племянник начал жаловаться на боли в зубах. И как обычно бывает, ближе к вечеру когда стомотологи в Каскелене уже закрыты. Пришлось везти в город. Там сняли снимки зубов, которые мы лечили в"Надежде", оказалось что они не долечены , да еще и нервы не удалены. Зубы сохранить не удалось , удалили. Теперь история повторилась и с моим ребёнком. Зубы лечили полгода назад , но он загноился, после чего пришли недавно повторно на лечение /удаление. Удалять сразу не стали, в надежде спасти зуб, пролечили и поставили временную пломбу. Ребенок на второй день стал жаловаться на боли , уде двух зубов, отвезли в город. И снова оказывается так, что нервы не удалены, зубах недолечены.